深夜急修显担当，湖北荆州联通智家工程师点亮用户“心灯”

“真是太感谢了!大半夜的还麻烦你们跑一趟，要不是你们及时修好，我这家里的老人小孩今晚可都要着急坏了。”12月8日凌晨，家住荆州市沙市区的用户张先生紧紧握住荆州联通智家工程师王师傅的手，连声道谢。这一幕温暖的场景，正是荆州联通“百倍用心，十分满意”服务承诺的生动写照。

时针拨回至当晚22:30分，当大多数市民已进入梦乡，荆州联通网络维护中心的夜间值班电话突然急促响起。用户张先生焦急地反映，家中宽带及IPTV电视信号突然中断，家中不仅断网，连基本的安防监控也无法查看，这让独自带着老人孩子在家的张先生感到十分不安。接到工单后，正在附近待命的智家工程师王师傅没有丝毫犹豫，“用户的需求就是命令，越是深夜越要快速响应。”他立即背起沉重的工具箱，顶着凛冽的寒风，第一时间赶往用户家中。

到达现场后，王师傅顾不上喘口气，立即投入到紧张的排查工作中。经详细检测，发现故障原因是用户家附近的外部光缆因恶劣天气导致线路受损，从而影响了信号传输。初冬的深夜寒意逼人，但为了尽快恢复网络，王师傅熟练地拿出熔接机，在微弱的灯光下专注地熔接光纤、测试信号、调试设备，每一个动作都一丝不苟。经过近一个小时的紧张抢修，随着光猫指示灯恢复正常的绿色，电视画面重新亮起，WiFi信号满