星星之火，温暖乡村：恩施联通小张的暖心故事

在恩施联通村级代办点，营业员小张如同一颗璀璨的星星，用她的用心服务绽放出耀眼的光彩。

一位留守儿童拿着爷爷的手机来到村级代办点，说手机无法上网，影响学习。小张仔细检查，发现是手机设置问题。她耐心地帮孩子重新设置手机，还教孩子一些简单的网络知识。孩子开心地说：“姐姐，你真厉害！” 小张的村级代办点还组织了旧手机换新活动，村里的老年人也用上了智能手机，这一活动得到了村里人的广泛支持。

同时，为用户解答话费使用问题，对话费套餐不满意的老乡，小张根据用户的实际使用情况，为他重新推荐了合适的套餐，并详细讲解了套餐内容。村里人都很满意，开心对小张说：“你讲解得这么清楚，我就放心了。”

张始终牢记“联通好服务 用心为客户”，以客户为本，用百倍用心去满足用户的需求。她的每一次服务都如同星星之火，点燃了用户对联通服务的信任。她在平凡的岗位上绽放出独特的光彩，为联通的服务增添了亮丽的风景。她用自己的行动，诠释了联通人的使命与担当。