荆门联通抓实推进“总经理办实事”活动以务实举措提升服务温度

为将用户心声切实转化为服务实效，荆门联通全面启动“民有所呼，我必有应”暨“总经理办实事”专项活动。公司管理层奔赴服务一线，通过系列务实举措，致力将用户的“意见清单”转化为可感知的“幸福清单”。

活动期间，荆门联通各区县分公司总经理深入营业窗口与用户家中，开展“沉浸式”服务体验。他们从一线服务场景中直接捕捉群众在通信使用中的“急难愁盼”，现场协调解决，让“民有所呼，我必有应”不止于口号，而是成为看得见的行动。

荆门联通积极与市数据局等单位联动，共谋数字发展新篇。在“融合新生态”座谈会上，双方围绕公共数据要素的流通与应用展开深入交流。荆门市数据局党组成员、副局长陈军指出，与联通的合作为构建本地数据要素市场提供了有力支撑。荆门联通总经理许常德表示，公司将坚持“5G为先、AI为先”策略，投身千行百业数字化转型，以优质信息服务提升用户获得感。

为推动服务改进形成闭环，荆门联通成立专项工作组，定期召开网络、业务、服务协同会议，验收“五心”服务行动与“惠民服务十大实事”成效。目前公司聚焦营业厅、智家服务、故障修复等五大关键环节，剖析典型案例，深挖根源，制定精细化改进方案，旨在以可持续的高品质服务，驱动公司高质量发展迈出坚实步伐。

在“总经理办实事”活动的持续推动下，荆门联通正以实际行动诠释“民有所呼、我必有应”的郑重承诺。未来，我们将继续深化以客户为中心的服务理念，将一线走访、跨部门协同与长效闭环机制紧密结合，不断夯实服务根基、创新服务模式。通过持续将用户“心声”转化为服务“新生”，不断提升服务温度与品质，为百姓创造更多“可感知的幸福”，为行业高质量发展注入更多联通智慧与温度。