心若繁花 自有芳华——记湖北联通巾帼建功标兵易先姣

她是心系客户的联通人，用真诚换取信任，用行动书写担当;她是扎根一线的铁娘子，用柔肩扛起责任，用奋斗绽放芳华。她就是荆门联通京山市分公司城区片区经理易先姣。从2002年进入公司至今，她始终以高度的责任感和使命感，在平凡的岗位上默默耕耘，以行动诠释了“巾帼不让须眉”的豪情，以实绩彰显了“半边天”的力量。

勤学善思，用知识增强本领

2002年怀揣着对未来的憧憬，她加入了联通大家庭，成为一名前台营业员。基层一线的工作，看似枯燥单一，实则政策性强、专业要求高、用户需求多变，只有厚实的业务知识储备，才能跟上市场的步伐。初入职场，她深知自身经验不足，便以“空杯心态”投入到学习中。白天，她忙碌于日常工作，夜晚，她便挑灯夜战钻研业务知识，同时积极参加各类培训活动，虚心向领导和同事请教，只为尽快提升业务能力，更好的服务客户，满足客户需求。凭借着勤奋好学的精神和出色的学习能力，她熟练的掌握了系统操作和各类政策文件，成为了营业厅的业务骨干，以过硬的专业知识和能力，赢得了广泛的赞誉和认可。

勤勉尽责，用实干诠释担当

因为出色的工作能力，2010年起，易先姣由营业厅调至京山市分公司城区网格，成为了团队经理。岗位的转变让她明白，肩上的担子更重了、责任更大了，不仅要自己负责，更要对团队负责。面对激烈的市场竞争，她转压力为动力，在社区、异网、中立渠道中寻思路、找方法，力争带领团队干出一番业绩。她将工作安排和任务目标细化分解到天，通过定目标、明要求、严考核等方式，不断增强团队成员的责任感和紧迫感，推动整体团队在有限的时间内完成核心任务。

俗语云，强将手下无弱兵。易先姣带领的网格，各项业务发展持续稳步提升，在参加公司组织的各类场景营销赛中多次荣获“异业合作优秀场景营销奖”“网格突出贡献奖”等荣誉。

热心服务，用真诚赢得信任

易先姣看似严肃认真的外表下，实则有着一颗温柔且细腻的心。有次，易先姣在网点驻点帮扶指导店员开展电话外呼，接通后向客户推荐存量用户各项优惠活动时，电话另一端响起一位老人颤颤巍巍的声音，确认是联通公司工作人员的身份后，老人马上诉说自己目前遇到的问题。原来老人最近因生病行动不便在家静养，但家里的电视突然出现了问题，屏幕不停地闪动，画面花花绿绿，实在看不清楚。平时就靠电视打发时间，现在看不了了，内心非常着急，加上子女都在外地工作，又加上生病也不能出门。易先姣得知此事后，立即联系了一位修理家电的朋友一同赶到了老人家中，仔细检查了电视的连接线、电源和屏幕，发现是因为电视受潮导致花屏，需要修理屏幕，但考虑老人行动不便，在征得老人同意后，易先姣便将老人的电视搬到家电维修中心进行修理。期间，她还电话关心老人的身体状况，并叮嘱老人在家注意安全，有事随时联系。不论是工作内还是工作外的事情，易先姣始终秉承着“客户至上”的服务理念，将真诚热心、细致周到的服务精神落实于行，用实际行动践行着“人民邮电为人民”的初心使命。

根植一线绽芳华，躬身笃行映初心。二十三载春秋更迭，易先姣始终立足一线岗位，以饱满的工作干劲和永不停歇的进取精神，全身心投入到公司经营发展的点点滴滴中，用执着和智慧在平凡岗位上谱写着新时代铿锵玫瑰的奋进篇章!