有温度的服务，看得见的用心——探访湖北襄阳联通营业厅

推开湖北襄阳联通营业厅的玻璃门，迎面而来的不仅是明亮整洁的环境，更有一句真诚的“您好，请问有什么可以帮您？”——这句营业员每日重复无数次的问候，正是服务从“信号”走向“人心”的温暖起点。

在这里，服务体现在每一个细微之处。当老人面对智能手机不知所措时，总有工作人员主动俯身，耐心协助调整字体、连接网络；当年轻人犹豫如何选择套餐，客户经理会细致罗列明细，为他们量身推荐最合适的方案；遇到紧急业务，“绿色通道”即时开启，专人全程协办，高效化解燃眉之急。等候区配备的充电插座、便民箱中的应急物品，乃至雨天悄然出现在门口的共享雨伞，都在无声地诉说：这里不仅是办理业务的场所，更是一处让人安心、舒心的临时驿站。

在这里，专业是服务不变的底色。无论是补换卡、套餐变更，还是宽带新装、终端升级，每一类业务都严格遵循规范流程，却始终不失人性的温度。面对复杂咨询，工作人员总会主动查找信息、联系后台，直至问题圆满解决；推荐产品时，他们不止强调“优惠”，更关心“您的使用习惯”，让每一次建议都真正贴合用户所需。

如今的联通营业厅，早已超越传统的业务办理功能。体验区内，用户可自由试用最新5G终端，智慧家庭场景让“动口不动手”的便捷生活变得触手可及；专门开辟的“爱心驿站”，持续为环卫工人、快递员等户外劳动者提供歇脚点与饮用水。它正逐渐成长为一座真正的“数字生活服务站”，以可感知、可体验的方式，拉近科技与生活的距离。

当业务办理完毕，一声“您慢走，有问题随时联系我们”的道别，并不意味着服务的终止。每一次真诚的互动，都是心与心之间的连结——营业厅的灯光会熄，但那份“始终在您身边”的温暖承诺，将持续照亮用户的需求与信任。