近日，全球领先的人力资本管理咨询机构怡安翰威特 (Aon Hewitt) 与全球高管寻聘和领导力顾问公司史宾沙（Spencer Stuart）旗下Kincentric共同揭晓了2019年中国最佳雇主名单。默沙东中国再度从激烈的角逐中脱颖而出，连续第五年荣膺“中国最佳雇主”的称号，并经评委会最终审核，喜获“2019年中国最佳雇主——雇主之星”！这一奖项的获得，无疑是对默沙东在人力资源管理方面所做出的努力和成就的肯定。
为了深入了解默沙东屡获殊荣的秘诀，记者联系采访了曾在默沙东工作多年的人力资源管理专家-崔捷，她首创的“人力资源数字化转型”与“业务导向型HRBP”相结合的矩阵式HR管理模式，不仅提升了人力资源管理的效率和战略适应性，还增强了业务部门的支持力度，多维度优化了人才管理，改善了员工体验与参与度，优化了资源配置，并支持了企业的持续创新。
崔总告诉记者，传统的人力资源管理工作主要包括招聘、培训、绩效管理、薪酬与福利以及员工关系管理等方面。这些工作通常是基于手工和经验驱动，依赖纸质文档和Excel表格处理数据。招聘以简历筛选和面试为主，培训多为固定课程，绩效管理以年度考核为主，薪酬依赖职位等级设定标准，员工关系则主要处理员工纠纷和沟通。这种方式缺乏系统性和数据支持，难以快速响应企业的战略需求，更不用说为企业的战略变革提供人力资源支持了。
面对这些问题，崔总敏锐地洞察到了数字化转型的必要性。她认为，随着技术的发展和市场竞争的加剧，企业的人力资源管理必须顺应时代趋势，推行数字化转型。于是，她结合新兴技术能力，提出了战略性和系统性的变革措施，并逐步探索出适应企业战略发展的人力资源管理能力核心。
早在2010年，崔总便率先推动人力资源的数字化转型，上线了SAP人力资源系统，并将其与业务导向型HRBP模式相结合，形成了矩阵式的HR管理模式。这种模式既保留了HRBP模式的优点，即深入了解业务、直接与部门领导合作，通过HR策略支撑业务目标，又通过数字化转型提升了HR的效率和战略适应性。
在人力资源数字化转型方面，崔总首先面对的是企业战略的变革。她认为，变革的原则是拥抱、适应和支持变革，而变革的先后步骤则是战略变革、战略性人力资源管理变革、人力资源管理变革措施。其中，战略变革的核心是价值逻辑重构，将公司价值链的核心由“人力资本”切换为“数字智能”，重新定义企业价值逻辑、管理模式和人才结构上的差异化竞争优势。
战略性人力资源管理变革的目标是处理好人力资本和人力资源数字化转型这两个新旧核心的关系。崔总通过数字化基础设施建立数据和工作的联结，然后围绕工作定位角色，从团队的知识储备、工作设计、任务过程、角色分配等方面夯实和丰富组织的竞争优势，实现技术、人员和组织的深度融合和共同发展。
人力资源管理变革措施则聚焦于支持战略执行的事务性和操作性管理功能。崔总通过引导人的行为来支持数字化转型，具体策略包括管理定位、薪酬管理、绩效评估和企业文化等方面。她强调，数字化转型不是简单的技术升级，而是需要整个组织的共同努力和配合。
在业务导向型HRBP方面，她认为，HRBP应该深入了解业务，成为业务部门的合作伙伴和战略顾问。崔总通过与部门领导紧密合作，共同制定HR策略，确保HR实践与业务发展紧密相连。这种模式不仅提升了HR的战略价值，还增强了业务部门的支持力度，使得人力资源管理更加敏捷和高效。
崔总的创新模式解决了企业战略变革中的人才供给不足、效率低、HR与业务脱节、资源分配不合理等问题。通过数字化转型，HR部门能够快速响应业务需求并提升运营效率；通过业务导向型HRBP，HR能够深入了解业务并支撑业务目标；通过矩阵式管理，人才管理从招聘到培训再到发展更具系统性和前瞻性；通过数字化系统提升员工的互动和自助服务体验以及深入沟通提升员工的参与感，双管齐下增强员工忠诚度；通过数据分析合理配置人力资源，满足企业动态发展需求；通过敏捷的HR响应机制和数据驱动的决策支持，推动业务持续创新。
该模式不仅是行业内首创，还结合了HRBP模式与传统人力资源管理模式的优点，且具有可复制性。它可以提高人力资源管理效率，节省人力成本，提高组织的适应性与竞争力。也正因此，在默沙东中国，崔总的这一模式得到了成功应用，并为公司赢得了“中国最佳雇主”和“雇主之星”的殊荣。
值得更多企业去学习的是，这一模式不仅适用于大型企业，也适用于中小型企业。它提供了一种全新的思路和方法，帮助企业构建高效、敏捷、战略导向的人力资源管理体系。记者相信，在这个数字化时代，只有不断创新和变革，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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