海尔智家Q1超预期，企业做的多，用户给的多

　　导语：海尔智家Q1业绩的超预期表现，既是其全球化战略与用户思维的阶段性成果，也为家电行业的战局‘升维’拉开序幕。

　　4月29日，海尔智家发布了2025一季报。财报显示，海尔智家实现营业收入791.2亿元，同比增长10%；归母净利润54.9亿元，同比增长15%，业绩不仅再创新高，还再超预期。

　　虽然财报是最直观展示一家企业经营水平的成绩单，但财报的每一个数字，都来自用户的选择。因此海尔智家2025Q1业绩超预期的背后，是企业为用户做的多，用户自然给的就多。

　　01 本土化布局，以差异化产品满足全球不同市场用户需求

　　作为一个以自有品牌出海的中国家电品牌，海尔智家能让世界各地的用户都有满意的使用体验，难度不可谓不大。

　　比如在节能环保最严苛的欧洲，用户对于家电的选择会以环保节能为主。基于这样的用户需求，海尔智家推出的X11洗衣机，比欧洲A级能耗节能60%。

　　在东南亚地区，用户的需求又有了明显的差异。由于当地气候炎热，空调几乎一年四季不停，因此节能省电成为用户的一大需求。海尔智家推出的UV COOL VOICE系列空调，可以通过AI节能功能，实现电量可视化，为当地用户提供节能省电的解决方案。

　　而在中东非地区，气候炎热干燥，尤其是夏季，温度常常突破40度以上，甚至在一些极端情况下，温度可以达到50度。而大多数空调在高温下无法正常运转，海尔智家推出的uvc变频空调就解决了这一难题。

　　全球用户的细分需求也正在被海尔智家挖掘。在沙特，用户戴头巾、着长袍的穿衣传统下，海尔智家研发出了具有大袍子洗程序的超大筒径洗衣机；在泰国，“会洗澡”的空调解决了当地人的空调清洗难题等等。

　　凭借全球研发、全球供应链、全球营销的三位一体本土化优势，海尔智家的海外市场多点开花。财报显示，海尔智家在北美，高端品牌收入实现超10%的增长；在新兴市场，收入均保持快速增长态势，南亚、东南亚、中东非分别同比增长超30%、20%、50%。

　　而整体来看，在地缘冲突、汇率波动及贸易保护等一系列颇具挑战性的外部环境下，海尔智家的海外市场依然实现了稳健增长。财报显示，2025Q1海尔智家海外收入同比增长13%。

　　02 加速AI科技应用，以用户思维重构家电价值

　　当“精致懒”成为年轻人的生活理念，内衣袜子能否混洗这一世纪难题也被讨论上热搜，甚至有网友直接向海尔周总喊话，期待能有一款可以同时清洗外衣、内衣和袜子的洗衣机。

　　于是，海尔智家Leader一体三滚筒“网红爆款”懒人洗衣机应运而出：大滚筒可以用于清洗日常衣物，两个小滚筒可以用于清洗内衣、袜子或婴儿衣物，巧妙的设计实现了分区不分批的洗衣新模式。

　　看似“细微”的科技，却恰恰是最打动用户的“关键”因素。相比于“按部就班”的升级功能、迭代科技，海尔智家似乎更喜欢接受“用户出题”，并且以AI科技“限时作答”，以用户思维重构家电价值。

　　例如，海尔智家AI数据云捕捉到了用户对治愈系家装审美的需求，以“麦浪冰箱”填补了行业暖色空白，甚至连“麦浪”的名字都是用户海选出来的；旗下智慧家庭场景品牌三翼鸟也继承了“听劝”基因，当用户需要更直观的体验和更高效、易用的平台，三翼鸟就将门店从成套阶段升级为了生态共创，并打造了智慧家电家居一体化定制平台。

　　还有网友留言要“会配餐的冰箱”、“能看锅的厨房神器”、“宝妈友好空调”，于是没过多久，卡萨帝就发布了鉴赏家AI套系，可以通过“AI之眼”让家电“能听、会看、会思考”，推动行业向“无人家务”迈出的关键一步。

　　可以说，海尔智家以用户共创与AI科技为纽带，将产品升级为“生活方式解决方案”，不仅实现从卖硬件到卖场景的跨越，也将用户需求从功能层提升至情感层，让家电实现“感官觉醒”，可以主动服务人，打造“有温度”的家电交互体验。

　　据IDC预测，到2030年全球AI家电市场规模将突破5000亿美元，其中 “情感型家电” 与 “自治型空间” 将成为两大爆发点。而当下海尔智家在海内外的销售数据和用户留存率，已表明其占得先机，其技术储备与产能布局也已形成卡位优势。此外，海尔智家还积极推进数字化变革，通过AI技术赋能全流程数字化，实现对内提升企业效率、对外提升用户体验。

　　总结

　　海尔智家Q1业绩的超预期表现，既是其全球化战略与用户思维的阶段性成果，也为家电行业的战局“升维”拉开序幕。在绿色需求倒逼产业升级、AI技术重塑效率与体验的背景下，家电行业的竞争正超越硬件参数，转向价值观与生态系统的较量。

　　而海尔智家能否通过“本土化创新+场景化生态”的双轮驱动，持续引领行业变革，重塑全球家电产业价值逻辑，或许比财报数字更值得期待。