海尔集团周云杰：智能化×数字化×场景化是AI时代的通用法则

    4月10日，中国轻工业联合会五届五次、中华全国手工业合作总社八届五次理事会在京召开，围绕轻工业和集体经济高质量发展展开深度研讨。

    会上对海尔、贵州茅台等118个单位以及2024年轻工业重要科技成果进行了表彰。海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰受邀参会，并做主题演讲。

以AI驱动，赋能产业创新增长

    轻工业作为国民经济的基础性产业，承担着满足人民美好生活需要的重要使命，而AI技术的深度渗透正在重构行业的价值链条。周云杰在主题演讲中表示，未来50年，AI将是一项帮助我们扩展无限可能的科技。“人机共生筑基（智能化）×数据驱动决策（数字化）×服务重构价值（场景化）”是AI时代的通用法则。

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       结合在AI时代的思考和探索，周云杰重点分享了海尔的三大创新实践。

    首先，以AI重构商品本质，海尔实现从“生产产品”到“创造场景”的范式转变。在这一变革进程中，用户从单纯的“消费者”转变为“产销者”。比如，近期亮相的leader三筒洗衣机便是用户全流程参与深度共创的一个生动案例。与此同时，AI的助力也赋予家电视觉感知与自主决策能力，推动行业迈入“无人家务”的新阶段，也让“家电方案”进化到“AI生活”，使用户的场景生活更加丰富。

    其次，筑牢科技创新的基石，海尔实现从“实验室创新”到“场景反哺创新”的跃升。海尔始终以用户为中心，通过并联式研发、构建“场景-技术”的共生闭环、建立开放性创新生态，满足用户需求。在产品端，海尔的研发、制造、销售等各环节与用户紧密连接，使创新更贴近市场需求。在生产端，海尔卡奥斯以场景应用为牵引破解“数据孤岛”，实现数据的流通与共享，让技术创新基于真实场景数据，同时创新成果又能反哺优化场景应用，加速数字化转型。此外，海尔还打破了资源边界，在全球布局10大研发中心、71个研究院，形成“10+N”协同研发体系；线上HOPE创新生态平台链接超25万名技术专家，汇聚了超100万的研发资源，实现从用户需求到技术落地的高效转化。

    同时，在AI科技的驱动下，海尔探索出“12345”方法论来推动企业变革。即，坚持一把手工程，坚定两个目标，从三端发力，秉承四个原则，实现五个重构。周云杰表示，AI变革是一把手工程，应由CEO亲自推动，打造全面全员全流程拥抱AI的战略定力。通过对内提升效率，优化组织管理，对外提升核心竞争力，从被动执行到主动服务，优化用户体验，最终达成效率与体验双提升的目标。并围绕用户端体验升级、员工端能力进阶、企业端价值提升，塑造商业新范式，构建起从用户体验优化到企业价值增长的良性循环。谈及AI实施，周云杰认为，企业应遵循先易后难、关键要素牵引、统筹规划和样板先行四个原则，以确保用最优算力实现最大价值。未来，海尔将重点通过管理和组织重构、产品和服务重构、主业务流程重构、商业模式重构以及价值重构，实现企业生态能力的整体跃升。

    当下，企业是创新的主体，企业家精神是驱动经济创新与社会进步的核心动力。周云杰表示，这场AI革命实际上没有旁观者，只有幸存者与淘汰者。要么与AI同进化，要么被AI边缘化。不管怎么变革，怎么适应这个变革，都要倡导和弘扬企业家精神。他认为，企业家精神的核心要素尤其表现在机会识别能力、风险承受力、资源整合能力、落地执行力和价值使命感五个方面。在现代这个大变局时代，信心比黄金还重要。悲观者永远正确，未来属于乐观者。

深耕三大赛道，斩获多项行业大奖

    大会现场还对助力轻工业增品种、提品质、创品牌“三品”行动方面做出突出贡献的先进集体和创新科技成果进行了表彰颁奖。海尔更是凭借其在科技创新与产业升级中的卓越表现，斩获全国轻工行业先进集体以及8项年度中国轻工联科学技术奖。

    其中，青岛海尔电冰箱有限公司中一工厂荣获全国轻工行业先进集体荣誉称号，该工厂是海尔高端大冰箱智能化生产基地，始终以用户为中心，以高质量供给促进品质消费，成为中国智能标杆企业。

    另外，青岛海尔洗衣机有限公司、青岛海尔洗涤电器联合的“基于绿色低碳精华速洗关键技术研究及产业化”项目、海尔机器人科技(青岛)有限公司牵头的“异构数据协同大模型推理关键技术研发及在服务机器人的应用”项目等3个项目获得科技进步一等奖；青岛海尔科技有限公司牵头的“面向智慧家庭生态场景的生成式人工智能关键技术及产业化”项目等4个项目获得二等奖；青岛海尔洗衣机有限公司、青岛海尔洗涤电器有限公司合作的“基于人工智能的主动平衡与多形态控制技术及产业化”项目获得三等奖。

    这一系列奖项的背后，得益于海尔聚焦智慧住居、大健康、产业互联网三大赛道的持续深耕，更是海尔在变局中开新局的有力印证。如今的海尔，早已打破传统家电企业的标签转型成为物联网生态品牌：以无界生态构建了智能家电到智慧家庭再到智慧生活的智慧住居生态；以海尔生物、盈康生命、上海莱士三家上市公司为核心，构建了大健康产业生态；以卡奥斯工业互联网平台为底座，赋能产业创新发展，构建了数字经济的产业生态。

    在所有行业都会被AI重塑的人工智能时代，海尔也将继续深耕AI与实体经济融合，优化产业结构、培育新兴业态，推动轻工业向高端化、智能化、绿色化迈进，成为行业的引领者，展现中国企业的责任担当。