有关人士指出，这是上海积极为社会提供信息化咨询、信息安全、计算机网络等方面优质服务的一项重要举措。
由上海市计算机病毒防范服务中心承建，总投资为一千五百万元人民币的“上海市信息化服务热线”，拥有一批信息系统、网络、软硬件、信息安全等专业技术人员，可为全社会各类用户提供计算机病毒防护和彻底清除、网站监测与修复、个人主机防护、黑客入侵检测与防范、网络漏洞扫描、系统日常维护、网络维护、硬件系统维护与升级、用户培训等服务。
上海市信息办有关人士介绍，该“热线”于今年十月十五日试开通以来，已接到咨询电话一万五千多个，并为用户提供技术援助，减少了因计算机故障带来的各种损失。“热线”的正式运行，将会进一步完善社会急需的信息化服务功能，满足由信息化发展带来的市场需求。
据悉，新建的“热线”已储存了二万七千条各类信息化知识，并积累了一定的管理和数据资源，可供社会各界使用。
