利亚德用MyCRM改进销售业务管理

　　日前，北京利亚德电子科技有限公司实施北京联成互动的MyCRM for SFA 3.0，管理公司的销售业务，改善客户服务系统。利亚德集团已经建立了ERP，形成了现代化管理机制。Mycrm的应用将 帮助利亚德建立以用户为中心的经营方式，为公司未来参与国际化竞争提供更成熟的条件。

　　北京利亚德电子科技有限公司是利亚德集团的核心企业，是由美国芝加哥Amerisun公司在中国投资的集开发、生产、销售、服务于一体的LED显示屏及其他显示设备的专业公司。利亚德公司拥有五家子公司、十家分公司、十个办事处、两个驻外机构和一个参股公司。已发展成为由技术开发系统、营销系统、用户服务系统、生产系统（现代化大型生产基地）和管理系统组成的现代化企业集团，是显示屏行业的佼佼者。

　　随着企业业务的不断扩展，传统模式下的业务管理和人员管理的弊端逐渐显现。管理人员无法实时了解业务进程和项目的动态信息，企业中现存的问题不能被及时发现和解决，从而找不到企业利润增长缓慢的关键所在。同时，企业人员逐年增加，如何公正、公平的对业务人员进行绩效考评，这也困扰着企业的管理者。

　　CRM的出现终于为利亚德提供了解决问题的办法。在比较了市场上的CRM产品之后，联成互动的MyCRM for SFA 3.0以其优良的性能和适中的价位赢得了利亚德的青睐。MyCRM for SFA 3.0能够帮助利亚德建立多业务、跨地区的统一的集团销售管理平台，使销售人员按照统一的销售规范，分阶段量化管理销售过程，通过报警/提醒、统计分析、机会挖掘等，实现线索认定、机会跟踪、订单执行等全过程的销售管理自动化与智能化。实施MyCRM，企业的业务流程得到了规范，项目的实施也会更加顺畅。

　　目前，利亚德公司已拥有一千五百多家客户，产品分布于全国各地及欧美、非洲、东南亚等地。客户数量的增加使客户服务显得更加重要，虽然已经设立了专门的用户服务部，对每一个利亚德用户做定期的巡检和回访，进行显示系统维护及技术培训等。但是，由于客户信息没有做到及时共享，有时会忽视对VIP客户的关怀。实施了MyCRM for SFA 3.0后，利亚德可以有效管理客户信息、实时跟踪记录，合理安排工作日程与时间，并且建立VIP客户关怀体系，做到不忽略任何一个VIP客户。