编者按：尽管全球经济下滑，经济环境也日益严峻，但是美国eWEEK所评选出的FastTrack500强企业仍然赢得了市场和利润。他们在做着什么？是怎样做的？在对分别处于前两位的通用电气公司和联邦快递公司的分析中，我们发现电子商务在笑。因为它帮助企业节省了成本，通用电气预计明年能成本节省达到100亿美元。当然，这也意味着投入。虽然整个大环境并不好，但是这两家公司仍将继续追加IT方面的投资，联邦快递将继续投资15亿美元。今天就让我们来看看，这两家企业的电子商务是怎么做的？希望对国内企业有所借鉴！
通用电气公司的前任CEO韦尔奇先生退休了，但他所创立的独特管理风格却在通用电气这家老牌大公司中扎下了根。不过时代在向前迈进，凡事多少有变化。今天，通用电气不再严格遵从韦尔奇一贯的成功法则，而试图借电子商务做出新的作为。总而言之，韦尔奇的管理做法关注于提升雇员的整体效率，甚至不惜解雇业绩考评最差的10%员工；而新的管理哲学则希望通过尽可能数字化大量的业务流程而将通用电气彻底带上电子商务的坦途。其中一个具有典型意义的例子就是通用电气下属的全球交易服务部门已于最近明令禁止在公司的会议上使用笔和纸，而代之以笔记本电脑和无线网卡。
所有业务数字化
按照公司官员的说法，所有的通用电气数字化工作到今年年底可以为公司减少16亿美元的财政预算，到明年这一数字更可以达到100亿美元。
“要做就做好，不做好就别做”，是纯粹的韦尔奇管理思想，这一原则同样也是通用电气投入电子商务的巨大动力之一。以目前通用电气对电子商务的热情，公司可谓尽了一切的可能把所有关键业务流程全部数字化。这样做的结果是，所有的事务，从财政、人力资源到销售发票和帐务等等都统一到电子事务中。
为了实现以上的目标，通用电气公司甚至把11月1日作为了实现国际采购部门和供货商之间帐务数字化的最后期限。与此同时，差旅请求事务则全部转给在线差旅中心处理，差旅事务完全在工作流中内置。单单这一项举措就有望在今年为公司节约2亿美元。
通用电气对技术创新的投入在其20多个分支机构中都结出了硕果。譬如，在销售方面，通用电气去年推出的消费器具业务就与亚特兰大的零售商Home Depot公司合作。该程序可以让消费者进入Home Depot商店，在线购买售货亭销售的器具、选择交货日期和时间。通用电气公司的仓库内基于Web的应用系统则负责取货，并承诺按照顾客的要求在15分钟之内交货。
GE不独乐
通用电气的电子商务成就还并不仅仅限于内部或者销售流程。在采购方面，通用电气也竭力推进在线交易。通用电气今年将在采购方面完成140亿美元总额，由于采购价格的下降有望节约6亿美元的采购经费。
从11月1日开始，各个供货商和合作伙伴就做好了全面转向电子收付的准备，否则就要冒着失去通用电气业务的风险。通用电气财政部门的CIO Kurt Kemmerer指出，公司目前在实现100%的电子收付业务过程中进展良好，预计到9月初超过90%的收付工作就将通过Web、EDI等电子方式完成。
把以上的商务流程向电子流程迁移为通用电气创造了多赢的局面：公司现在可以更快捷地获得最新数据。这也同时意味着，间接产生的购买订单中失误更少，而以往需要花费数周时间才能实现的账单流转现在则瞬间可成。
Reiner指出，通用电气一刻也没有忘记如何让自己的IT投资赢利，结果还是比较令人满意的。大多数小型项目预计在未来12个月内即可获得投资回报；较大的项目则有望在24个月内获得回报。这一速度已经是比较快的了。Reiner说：“我们正努力在Web下生活。”
韦尔奇先生有理由为通用电气的现在和将来自豪。
