由Giga信息集团和管理咨询企业布兹&艾伦&汉密尔顿公司联合发表的一份调查报告显示，近一半的用户认为B2B交易平台不能满足它们大部分的要求，或完全不能满足它们的要求，只有10%的用户表示B2B交易平台能够满足它们的要求。布兹&艾伦&汉密尔顿公司的资深分析家查里斯说，对B2B交易平台不满是由几种因素造成的。首先，用户的期望太高。在当前的形势下，由于投资减少，交易平台的功能会受到一定的限制。B2B交易平台提供商采取的业务策略上的差异也是造成用户不满的因素之一。一些B2B交易平台提供商采取了积极的业务策略，另一些则采取了观望的态度。这次调查将B2B交易平台分为三类：专用交易平台、行业性公共交易平台和独立的公共交易平台。查里斯说，为了得到较好的效果，企业应当加入多种类型的B2B交易平台，认为只需要加入一种交易平台的用户会发现效果并不令人满意。据查里斯称，最成功的B2B交易平台为汽车零配件交易平台Covisint。Covisint成功的原因是它得到了业界的支持，但支持者又不太多。而日常用品/仪器交易平台Transora的参与者太多，它们的业务又模式各不相同，要满足各个参与者的需求是极其困难的。
