IBM公司的软件业务的定位是为市场提供电子商务基础设施中间件。由DB2通用数据库、WebSphere电子商务平台、Tivoli和Lotus软件组成的电子商务软件解决方案仪器以其全面
以DB2通用数据库为核心的IBM数据管理解决方案则凭借强大的技术性能成为企业应用系统集成、信息整合和各种电子商务应用的基石。在今年，IBM公司的数据库业务取得了突飞猛进的增长，其主要业务的发展均超过了竞争对手。截止2001年第三季度，IBM DB2通用数据库已经实现了连续十八个季度的连续增长。其分布式数据库业务的全球收入比去年同期增长了56%,超过业界平均增长率五倍。此外，DB2通用数据库主机平台上也增长了22%。截止2001年第三季度，DB2 For Windows增长41%；DB2 for Linux增长33%；DB2 for OS/390增长12%；DB2 for OS/390工具增长249%。
IBM公司的数据库业务取得的成就主要归功于它一如既往地为市场提供具有良好开放性、可扩展性、安全性的数据管理解决方案。借助以DB2通用数据库为核心的数据管理解决方案的帮助，企业完全可以具备对Web应用、关键数据资源以及传统应用的广泛集成能力，帮助各个行业的企业和机构通过整合内外部资源提升市场竞争实力。
IBM在技术开发方面的不断投入使它至今保持着众多的业界纪录。例如，IBM公司不但发明了关系型数据库和结构查询语言，而且创造了七倍于业界其它厂商总和的专利。IBM已采用的标准提议达到其它厂商总和的两倍。
与此同时，IBM公司还通过提供业界领先的计划，帮助合作伙伴和用户的扩展机会。IBM公司不但与各类国际组织保持着紧密的合作关系，而且提供了各种培训、认证和项目合作机会。例如，今年，业界在对IBM培训服务的要求上升了41%，7500个合作伙伴接受了IBM公司的培训。同期，DB2认证增长41%。IBM公司提供的在线培训和教材下载达到四万多次。而DB2学者计划已经遍及全世界4000多所大学。
良好的产品性能、完备的支持计划有效地保护了合作伙伴及用户的利益，从而赢得了业界普遍认可。IBM的合作伙伴认证数量年度增长超过了150%，渠道收入的增长超过270%。在过去的十八个月中，包括Hewitt Associates, Sears、美国劳工部之内的一千余家企业放弃了竞争对手的产品，转而采用DB2通用数据库。而SAP、Siebel、PeopleSoft、Retek和Vingette等业界一流的应用开放商也放弃了与其他数据库厂商的合作，转而IBM DB2通用数据库开发电子商务应用。
2001年4月24日，IBM公司以十亿美元在全球收购了Informix公司的数据库资产，原Informix数据库业务的主要功能将被融入DB2通用数据库中，这必定会使IBM在关系型数据库领域的开放系统业务中更具竞争力。
谈到数据库技术未来的发展趋势，Janet Perna女士认为，随着信息和用户的数量激增，市场对信息管理解决方案的需求日益多元化。企业不但要面对各种纷繁复杂的内外部系统，而且需要通过商业智能、内容管理等解决方案实现对各种形式、各种来源的信息进行全面集成和深入分析。另一方面，企业出于自身运营效益的考虑，希望获得成本更低、与业务系统集成的能力更强、扩展性更好的数据管理解决方案。
而IBM的数据管理解决方案恰恰迎合了这些需求，赋予用户、合作伙伴通过利用集成化信息赢得竞争优势的能力。
首先，IBM的数据管理解决方案为各种应用提供了畅通无阻的信息沟通基础，不但保证了供应商与分销商通过业务整合实现沟通，而且为企业提供了通过协作与商业智能应用实现与客户的沟通的途径。在此基础上，企业既可以根据自身需求建立SCM、CRM、ERP、e-commerce等应用，也可以不断完善各种行业应用。
其次，IBM的数据管理解决方案针对交易管理、内容管理、智能挖掘与分析以及信息集成等不同阶段的需求，提供了完整的解决方案。它使用户在具备通过任何客户端设备接入整个系统的能力的同时，可以更迅速、更安全地获取和利用信息。
IBM提供的集成化信息基础使用户可以通过数据库服务器管理交易过程，借助商业智能解决方案发掘更具商业价值的客户和商业信息，运用IBM独特的内容管理软件管理数字化媒体信息。此外，IBM还开发了一系列的数据库工具完善用户的信息管理系统。这些功能使用户获取信息的范围更广泛，分析更深入，集成度更高，并使整个信息系统得到最充分的优化。
为了使企业专注于自身的核心业务。IBM公司在全球建立了数十个解决方案合作中心。这些中心是接入IBM技术和资源的快捷的窗口，为用户提供了从技术支持、培训到认证的全面服务。IBM公司希望通过这些资源的有效配置使用户能够以最低的成本获得最易用的产品和最完善的服务。
Janet Perna女士最后表示, IBM公司一直非常注重中国这一发展潜力巨大的市场。IBM公司将充分运用其电子商务优势，在针对中国市场开发最好的解决方案和产品的同时，通过各种支持计划和推广项目，提升中国企业的应用技能。此外，IBM公司还将加大在技术、市场等各个方面投入，使中国的合作伙伴与IBM共享成功经验，实现最终的双赢。
