当地时间周三，IBM公司发布了新的电子商务管理服务，能够自动修正计算机系统出现的故障，并使计算机系统进行自我管理。 这一服务借鉴了IBM在能够下国际象棋的超级计算机方面积累的经验。经过一年半的开发，IBM的这种服务能够自动地对有故障的部件作出正确的反应，而无需停止计算机的运行或技术人员的介入。
这种服务可以用于业务自动处理，只需告诉计算机业务处理过程的规则，让它自动地对所出现的情况进行分析并作出恰当的反应，而无需详细地告诉它应该怎么作。
对于技术性故障，当计算机系统中的某一芯片有了故障后，该服务可以让计算机自动选择并将故障芯片的工作交由备份芯片来完成。在企业级水平上，该服务可以让计算机系统在网络上选择空闲的计算机来完成优先度高的工作，并重新对低优先度的工作进行调度。
IBM商业恢复服务部门的总经理托德表示，尽管这种服务的目标是让计算机系统进行自我管理，但IBM要求客户在开始时购买20个月的顾问服务和每个月价格为3-10万美元不等的维护服务。最初的顾问服务包括解决如何使系统能够更好地解决困扰业务多年的问题这种基本的问题。
托德指出，这种服务的核心是一个能够对信息进行分析的“相关度引擎”。
