此次为福建实达网络科技公司（以下简称实达网络）承建的CRM客户关系管理系统是根据实达网络现有的企业信息化管理系统状况进行系统无缝连接，即针对其后台资源管理系统ERP与物流链，以及B2B电子商务，为其裁身订做前台市场营销管理与服务管理全套CRM管理系统。
整套CRM管理系统将以工作台、移动办公与互联网全方位组合实现。具体实施工作分成两个阶段进行：
第一阶段搭建前端销售自动化系统（SFA），解决其目前迫在眉睫的繁杂产品自动化管理与庞杂的销售队伍管理。
第二阶段将进一步集成实达网络现有的呼叫中心建造服务管理系统，增强客户信息管理与分析功能，提高客户忠诚度。
