继今年7月在2001 SAPPHIRE大会介绍新版mySAP CRM之后，SAP公司于近日如期正式向其全球客户推出该产品。SAP并将在全球范围内增加200名专职销售人员与500名顾问以支持其全球CRM部门的运作。
新版mySAP CRM能无缝连接并整合企业整个客户的价值网中所有的人员、流程与知识。此外，mySAP CRM还可作为一个平台，实现在供应链管理、产品生命周期管理、人类生命周期管理等方面与SAP或非SAP商业应用的开放式集成，灵活地满足各个企业的独特需求，具有广泛深入的功能。
新版mySAP CRM具有全球CRM解决方案中最完善的客户交互功能目前支持从汉语、希腊语到泰国语等20多种语言，它还带有100多个“即插即用”的业务流程。SAP还进一步加强了mySAP CRM中后勤与员工管理功能的集成，在预集成业务流程方面也作了改进，客户无需再使用连接系统，从而降低了myAP CRM解决方案的总体拥有成本。
目前全球有很多公司已经认识到mySAP CRM 广泛深入的功能，决定采用最新的mySAP CRM解决方案，其中包括美国Carl Zeiss公司, 加拿大CreoScitex公司, 意大利De Agostini公司, 智利MetroGas公司, 奥地利Plansee公司, 索尼加拿大, 瑞士Sepngler公司, 瑞士Swarovski公司、日本Yodobashi公司等。
