BroadVision促进电子商务自我服务计划

   BroadVision公司官员日前强调说，自我服务是电子商务投资收益最大化和大幅降低成本的途径。今年6月BroadVision推出了BroadVision解决方案价值建议计划，该计划拥有一些能使企业评价他们的电子商务和自我服务需求并据此开发策略的特色工具。BroadVision官员说，企业已经开始从中获益，英国电信公司作为BroadVision的客户已经成功地实施了自我服务计划，把经营过程从呼叫中心转向了自我服务模式。BroadVision的计划分三个阶段，第一阶段叫“自我服务机会评价”，一个在线工具有助于管理人员将电子商务计划最佳化；第二阶段叫“管理人员情况讨论会”，帮助管理人员更好地了解机会评价的结果并决定可以把哪些经营过程转向自我服务模式；第三阶段叫“企业案例分析”，开发自我服务的理论基础并推动BroadVision解决方案。