Lucent发布呼叫中心软件

    Lucent公司日前宣布推出ClientCare呼叫中心豪华版软件的3.1版。新软件能使服务提供商将中小企业的电话系统变成联系管理中心。
    ClientCare呼叫中心豪华版执行入站呼叫处理和路由选择。它还支持同时进行语音、电子邮件、传真、聊天、回叫、接通处理和基于Web的查询。