2001年，国家电力总公司在全国范围内开展了电力市场整顿和优质服务年活动，旨在规范电力企业的运营，完善电力企业的管理。
据悉，该项目涉及辽宁省电力公司大连供电公司及其所属分公司的客户服务、业扩报装、抄核收管理、用电检查、计量管理、供电合同管理等业务处理和营业管理等系统，保证实现该系统与其它相关系统的互联，实现信息共享，并在此基础上逐步实施市场开发和辅助决策系统。电力客服中心的建立，将最大限度地简化程序、方便客户、服务社会，是对传统营销服务体制的一场深刻革命；电力营销管理信息系统的启动，将有力促进大连电业局的信息化进程，早日实现电力企业的信息化未来。
