总机话务员的新对手：虚拟话务员

    Telephonetics公司研制出一种自动电话转接系统。如果该系统投入使用，电话总机的话务员就将抛掉耳机失去工作。
    该系统的虚拟话务员使用先进的语音识别硬件和软件，可接听电话，询问打电话的人要找谁，并将电话转接到分机。
    虚拟话务员能够识别相同的人名，如果两个人都叫同样的名字，虚拟话务员将让打电话人选择住址、头发颜色或其它识别特征。
    该公司称，该系统可用于任何PBX（小型交换机）。