根据一项研究调查，如果BtoB交易中心能提供更多服务，企业将会更乐于参与。一项由JupiterMediaMetrix所执行的调查显示，如果BtoB业者能提供更多样化的服务，如协同产品设计或存货应用管理，80％以上的企业会更有兴趣上网交易。
此外，若业者能提供服务，使线上交易的过程更便利甚至自动化，54％的企业会将该业者列为优先选择的名单。
这项研究支持了某些BtoB交易市场的批评论点：如果企业提供的只限于线上的买卖，那么网站对企业的帮助也就很有限。
BtoB交易中心或交易市场目前惨淡经营。交易市场模式之所以普及缓慢，原因之一是缺少建立买卖双方关系的工具。
分析师指出，网络交易市场当初之所以形成热潮，是因为风险创投业者很舍得花钱在电子商务事业上。“早期的焦点是在交易本身，但要建立双赢关系，关键更在于合作，而不只是交易而已。”JupiterMetrix分析师TimClark说。
但TimClark也发现，有愈来愈多的企业已开始将协同工具整合在他们自己的交易或交易网络中。
Jupiter的研究显示，企业相当倚赖网络交易中心，不只是作为电子商务的入口，同时更建立供应商买主和贸易伙伴间的关系。
