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'开目快车'持续升级 优质服务获用户青睐

2014/1/18    来源:开目    
     “开目快车”是开目公司2012年正式启用的客户服务品牌,旨在满足客户需求,辅助用户快速掌握软件产品使用方法与技巧,为广大客户排忧解难,节省时间成本,持续深化应用信息化系统,实现价值双赢!
       
    2013年,开目快车运维服务持续升级,先后推出了增值深化应用服务、软件年度使用维护,个性化培训服务等,不断规范服务体系,提升服务质量,全心全意为客户创造价值,获得了众多用户的认可与肯定!
       
    在开目公司的不懈努力下,航空航天、工程机械、船舶等行业30余家新老用户搭乘“开目快车”实现增值深化应用,提升企业综合竞争力。其中,一家航天企业是开目CAPP、PDM系统的忠实用户。10年期间,开目公司为这家企业解决系统安装、配置、修复、升级、二次开发、数据恢复等问题50多起,辅助企业全面梳理了庞大的业务数据库,调整并优化系统架构。鉴于开目公司优质的售后服务质量,2013年,该企业持续信赖开目快车服务品牌,借助增值深化应用服务,高效整合内外部资源,实现功能特色定制,细化业务流程,构建了完整的研发-设计-工艺-制造管理生态链!
       
    同时,基于开目公司长期高效、优质的服务质量,恒天重工、华光锅炉等20多家企业纷纷加入开目软件年度使用维护体系。恒天重工是开目公司的老用户,自2009年上线应用开目CAPP、PDM系统后,遇到了各类软件应用、系统维护的问题,每一次问题都得到了开目技术专家的及时、准确响应,有效地保证了企业信息化产品的应用质量。2012年,“开目快车”一推出,恒天重工技术部门就对“开目快车”的服务流程、服务内容进行了详细的咨询和了解,恰逢2013年企业计划迁厂,出于保证数据安全完整、保护投资的需要,恒天重工成为了首批购买“开目软件年度使用维护”产品的企业之一。
       
    此外,开目公司个性化、特色化的培训服务也赢得了厦工(三明)重机、詹阳动力等重点用户的高度认可。2013年,开目公司根据各个企业业务及信息化应用情况,开设了基础培训,应用操作培训,功能培训,二次开发培训等20多次课程,实现一对一个性化培训,实时为用户解难答疑,辅助企业信息化人员迅速提升应用操作技能,提升企业相关工作人员信息化系统应用与管理能力。
       
    随着开目快车服务运维体系的不断健全,服务质量的不断提高,越来越多的企业开始关注并认可开目公司的售后服务质量,应用开目快车解决关键业务流程问题,保护企业原有投资,为企业保驾护航,实现增值创收。我们期待更多用户能够加入开目快车服务队列,畅享开目快车高效优质服务,共同成长,直达合作共赢彼岸!
责任编辑:王阳
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