ManageEngine卓豪助力招金矿业重塑 IT 运营，停机时间减少 70%

       中国北京，2025年12月15日——招金矿业股份有限公司通过部署 Zoho 集团旗下全球领先的企业 IT 管理解决方案提供商 ManageEngine 的相关产品，实现了显著的时间与成本节约。这一系列成果不仅增强了公司的运营韧性、支持其全球业务扩张，更加速了向数字化驱动的智能化采矿转型进程，与中国政府倡导的新质生产力发展方向高度契合。

       招金矿业总部位于山东招远，在香港联交所上市，是中国领先的黄金生产商之一。公司在中国及国际市场运营着多个矿山、加工厂及企业办公机构。当前，中国矿业正经历快速数字化转型 ——2025 年中国矿业智能化开采装备普及率已达 48%，较 2024 年提升 10 个百分点（数据来源：《2025 年中国矿业发展研究报告》），在此背景下，招金矿业面临着管理庞大且地理分布分散的 IT 环境的关键挑战，而可靠性、可视化及无缝协同已成为支撑其智能化采矿举措不可或缺的核心要素。

       这一行业转型趋势得到了国家政策的进一步强化：2025 年 8 月国务院印发的《“人工智能 +” 行动意见》明确提出，到 2027 年需实现人工智能与矿业等六大重点领域的深度融合，智能终端普及率超 70%。与此同时，矿业智能化已从单点应用走向系统集成，AI 预测性维护、数字孪生、无人设备等技术的企业采用率超 50%，智能化设备渗透率预计将从 2025 年的 38% 提升至 2030 年的 62%，这一趋势凸显了矿业企业构建坚实 IT 基础的迫切性。

       “ManageEngine 卓豪帮助我们将 IT 运营整合为统一的主动式生态系统，不到 18 个月便实现了全额投资回报。我们不仅大幅降低了直接成本，还提升了运营效率，IT 团队生产力也得到显著改善。该平台操作便捷、在中国拥有强大的本地支持，整体价值优势显著，成为我们这类规模企业的理想合作伙伴。”招金矿业股份有限公司信息中心负责人表示。

以标准化、可预测性与主动式 IT 管理赋能业务发展

       招金矿业此前已意识到，需要对 IT 运营的关键领域进行现代化升级并加强管控，包括建立结构化工作流程和统一监控体系，以便在终端用户受影响前提前解决服务、网络、服务器及应用程序相关问题。通过部署 ManageEngine卓豪的解决方案，招金矿业将服务管理、网络监控与应用性能管理整合到统一的互联生态系统中。

核心成果包括：

       1.    IT 服务交付提速：集中化的服务请求处理、自动化工作流程及明确的服务等级协议（SLA）增强了责任追溯性，使工单解决时间缩短超 40%，每周节省超 25 小时，用户满意度显著提升。
       2.    实时可视化优化运营：通过实时监控与主动告警功能，招金矿业能够提前发现潜在问题，将非计划内网络及应用停机时间减少 70%，同时整合各运营领域数据。这种可视化能力还延伸至带宽使用层面，帮助 IT 团队遏制非必要流量以避免网络拥堵，优先保障视频监控等关键工作负载，并更精准地规划带宽升级。
       3.    应用性能问题快速排查：深度诊断可视化功能助力团队精准定位问题根源，使应用故障平均解决时间缩短超 60%。IT 团队如今能够全面掌握每个终端、网络分段、应用服务及用户活动的运行状态。

       “采矿运营对可靠性有着极高要求，招金矿业的现代化转型之路反映了行业向统一化、数据驱动型 IT 管理转变的趋势。”ManageEngine 中国区首席运营官李飞表示，“随着企业规模扩大，其运营需求会快速演变，而我们的平台旨在随之灵活适配。许多客户最初仅采用单一解决方案，随后自然拓展至更多产品，这得益于我们深厚的功能集成能力，客户采用的产品越多，所能获得的价值叠加效应就越显著。招金矿业等案例充分彰显了构建真正集成化 IT 生态系统的强大实力。”

为未来增长奠定可扩展基础

       受强劲投资需求推动，2025 年全球黄金需求达到 1313 公吨的历史峰值（数据来源：世界黄金协会）。这一市场态势不仅为招金矿业带来了巨大的业务增长潜力，也使其迫切需要强化 IT 基础设施，以支撑持续扩张的业务规模及新增的远程站点运营需求。

       在 ManageEngine卓豪集中化 IT 管理平台的支持下，招金矿业的 IT 团队与业务运营团队实现了更紧密的协同，为推动更广泛的数字化转型举措奠定了坚实基础。依托统一、面向未来的 IT 架构，该公司已具备充足能力在维持增长的同时，确保其全球采矿网络的技术运营始终保持可靠、安全且高效的运行状态，为智能化采矿的深入发展提供强劲动力。

       面向未来，招金矿业将继续秉承“金脉承千年，仁义结天下”的发展理念，凭借着优越的地理位置、丰富的矿产资源、领先的工艺技术和创新的管理模式，努力实现盈利的持续增长，加速跻身中国顶尖、世界领先的黄金生产企业行列，以优异的业绩回报本公司股东及回报社会。