展厅数字人“集宝”亮相山东临沂物流城，世优科技提供技术支持

在数字化浪潮席卷各行各业的今天，传统物流行业也在加速智能化转型。作为全国重要的商贸物流枢纽，山东临沂物流城正以开放姿态拥抱前沿科技。近日，世优科技为山东临沂物流城打造，3D卡通交互数字人“集宝”，以品牌吉祥物与智能讲解员的双重身份入驻物流城展厅，成为这座“物流之都”可见可感的科技产业名片。

物流城专属IP“集宝”上线

临沂作为“中国市场名城”“物流之都”，每日有数万种商品在此集散。“集宝”的名字取自“集天下之货，成物流之宝”之意，是一个充满活力的小超人。红色披风象征速度与激情，呼应物流行业对时效性极致追求，圆润可爱的面部造型则传递亲和力与可信赖感、以及服务客户的守护感，成功将临沂物流城科技赋能的速度感、智慧运营的可靠感转化为一个充满活力与温度的视觉实体。

依托世优波塔AI数字人的技术支持，“集宝”具备自然语言理解、语音合成、表情驱动与动作控制等能力，能够以拟人化方式与访客进行实时互动。无论是介绍物流城的发展历程、产业布局，还是解答关于智慧物流、仓储管理、合作流程等专业问题，“集宝”都能对答如流，让参观过程变得生动有趣。

打造“懂物流”的AI专家

为了让数字人真正“懂行”，世优科技对“集宝”进行了行业深度训练。通过对接智能大模型和临沂物流城内部资料、政策文件、业务流程等数据，构建专属大模型知识库，同时支持通过后台管理系统进行知识管理，实时同步政策法规、业务数据，避免信息偏差。

无论来访者提出什么问题，“集宝”都能提供精准、权威的解答，确保了信息输出的绝对准确性与专业性。此外，“集宝”还实现与物流城IOC系统的无缝对接。通过语音指令，可以实时调取并展示货物吞吐量、运输线路分布、仓储利用率等核心数据，实现智慧问数语音播报，在秀科技的同时极大提升信息获取效率。

沉浸式展厅参观体验

在传统展厅中，访客往往只能被动接收信息。而“集宝”彻底改变了这一模式。通过语音指令，访客可直接控制大屏内容切换、播放视频、放大地图等操作，实现“所想即所见”的沉浸式体验。

例如，当来访者提出“当前临沂到北京的物流专线运力如何”“今日园区内冷链物流周转量”等具体问题时，“集宝”能快速响应并联动大屏呈现相关数据看板，让复杂的物流数据变得直观易懂；如果来了国际访客，只需要切换到对应的语言模式，“集宝”就能立刻切换语言继续讲解。这种自由问答+语音控制的交互方式，大大提升了访客的参与感。

用户体验与运营效率全面升维

世优波塔AI数字人“集宝”的入驻，为临沂物流城展厅带来了立竿见影且影响深远的三大核心价值。

用户体验的革新：从“观看”到“对话”

传统的展厅体验是线性的、被动的。而“集宝”的出现，构建了一个非线性、可交互的智慧体验空间。智能互动与个性化服务满足了不同客群的多元需求；多语种支持则为其国际化视野铺平道路；尤其是通过语音指令实现的沉浸式控制，创造了前所未有的参与感。参观变成了一场充满惊喜的科技探索之旅，用户满意度和记忆深度显著提升。

展厅运营的提效：迈向标准化、数据化

“集宝”作为一位不知疲倦的“数字员工”，实现了 7×24小时不间断的标准化讲解服务，有效降低了在接待高峰期对人力讲解员的依赖。同时，它保证了每一次讲解的核心信息都准确、一致，杜绝了信息偏差。更重要的是，系统可以记录访客的交互数据，例如高频问题、关注热点等，为运营团队优化展项布局、迭代讲解内容提供了客观的数据依据。

展示效果的升级：静态展板到动态品牌代言

在品牌传播层面，“集宝”的吉祥物属性让其成为物流城品牌形象的具象化载体，极大地增强了品牌的辨识度与亲和力，让展厅从单纯的信息陈列空间，升级为产业生态的互动平台，直接拉升了整个展厅乃至物流城项目的科技调性与高端形象，更向外界传递了临沂物流城拥抱数字化、智能化转型的决心与实力，彰显临沂物流城“智慧物流先行者”的定位。

数据显示，截至2024年，全国超60%的国家级高新区已启动智慧园区建设，世优科技与山东临沂物流城的合作，为产业园区展厅的智能化升级提供了可复制、可推广的实践范式。对于山东临沂物流城而言，世优波塔AI数字人的落地，不仅提升了展厅的展示价值与运营效率，更通过科技赋能增强了产业吸引力与竞争力，为后续的招商引资、资源对接奠定了良好基础。未来，随着大模型与数字人技术的持续演进，像“集宝”这样的数字人智能体，将在更多场景中承担起连接人、信息与服务的桥梁角色，创造不可替代的价值。