扣紧税务信息化的脉搏 产品化·大集中：两根轴线，定位IT（行业）应用新重心 “集中、共享、服务”的目标对税务领域的IT应用提出了更高的要求。要实现全国性的税收信息化，进行一体化建设、维护和管理，必须从业务和技术两个层面解决统一规范和统一标准的问题，以适应市场需求的变化，解决合理的区域差异和纳税人个性化服务问题。而这些问题，最终都将反映到应用软件的开发和服务上。
面对我国地域广大、区域差异普遍存在的现状，我国的税务应用软件能否产品化，能实现何种程度的产品化，一直是业界十分关心的问题。我国税务信息应用的产品化，将根本解决地区差异大、业务多变、项目周期短、需求变化快、技术复用度低、投入大等长期困扰行业信息化发展的问题，推动我国的税务信息化走上健康发展的道路。神州数码集多年服务于金融、电信和税务行业的经验，借鉴国外先进的开发技术和理念，将行业应用功能分为“行业间通用”、“行业内通用”和“行业内各业务域专用”三个层次，提出在统一的软件框架之上，分类开发，逐层递增，按适当的功能划分进行分层次的产品化设计，通过对各层相关产品和业务域专用组件包的集成，最终形成弹性化的税务应用解决方案的思路。
2002年，在国税总局的领导和支持下，神州数码集中优势资源，以CTAIS当前版本为基础进行纵横两个方面的提升；一方面，自主开发了“统一外部数据交换平台（CDAP）和多个纳税服务系列产品，初步架构了以CTAIS为核心的应用集成和纳税服务模式；另一方面，以税务行业应用软件的产品化为目标，开发了“开放式税务行业应用支撑平台
Sm@rtplatform”,并在其所提供的框架之上进行新版本税收征管软件的研究开发。目前，新版征管软件的应用样板正在紧锣密鼓的建设之中。
针对税务信息化数据大集中的发展趋势，国内一些沿海发达省份，已经开始了省级数据集中的探索性建设。数据大集中能降低信息化建设成本，提升系统的运行效率，保障数据质量和安全性，确保管理监控的实时性和严密性，提高纳税服务质量，便于联网共享，并为领导层决策分析创造了条件。
2003年，神州数码积极关注市场需求，率先推出“神州数码地税大集中解决方案”。在软件系统的设计方面，神州数码成功实现了组件化及框架，避免重复开发并提高维护效率，使得系统具有良好的扩展性与兼容性，同时加强了系统的高可用性、容错性，保障了数据处理的高效率。
根植应用，服务金税
四大能力，倾情服务金税三期 2002年10月，神州数码正式启动了以应用软件为中心的IT服务发展战略，神州数码软件公司宣告成立，致力于打造中国行业应用软件的优秀品牌。在税务行业，神州数码明确提出其现阶段的发展目标：着力锻造应用软件服务四大核心能力，倾情服务金税三期工程。
神州数码依据近20年的行业应用经验，总结出应用软件服务的四大核心能力，即指产品研发能力、项目管理能力、行业经验、客户关系管理能力。
产品研发能力是软件服务企业的生命线，也是为客户提供良好服务的根本保证。通过多年的实践，神州数码在税务应用软件开发方面已打下了良好的基础，形成了多个税务行业应用的解决方案和应用软件产品。在税务信息化的新阶段，面对新的行业发展趋势和市场需求，神州数码将继续从管理、技术和队伍建设三个方面入手，不断增强软件产品研发能力，为用户提供更好的产品和服务。
中国税务信息化存在的“工程”、“软件”和“应用”的三大特征，决定了IT服务商必须拥有良好的项目管理能力。税务信息化最终会落实到应用软件，但其实施决不是一个简单的软件开发和使用问题，而是一项大工程乃至特大工程的建设，对于“进度、成本、质量”等要素有着严格的要求。同时，作为一种大型应用软件，税务信息系统的研发，仅仅依靠先进的软件开发方法和工具是远远不够的，必须不断改进各种工程过程和管理过程，提高“软件能力成熟度”，才能不断提高软件质量。而税务软件的“应用特征”，意味着服务商需要“直接面向客户”。服务商必须深刻把握客户的个性化需求，并在不断提升技术服务能力的基础上，与客户、承包商和产品供应商等合作各方紧密协作、有机配合。
神州数码依托多年的行业服务经验，严格遵循在实践中不断完善的神州数码项目管理体系和CMM3的要求，并结合在全国百余个城市推广“CTAIS”的经验，继续提升项目管理能力，更好地服务于金税三期的建设。
在行业经验、行业研究和咨询能力的提升方面，神州数码深刻体会到，“应用”和“技术”是税收信息化得以持续发展的推动力。为此，神州数码将“需求工程”放到了首要位置，努力吃透行业业务。到目前为止，神州数码已经拥有一批经验丰富的税务行业业务专家、项目管理专家和技术专家，专注于税务行业应用软件开发、推广和维护的人才队伍达200余人。通过多年的积累，神州数码对税收征管业务，有了比较深入和全面的了解，并已涉足税务办公自动化和决策支持等业务领域，打下了扎实的行业基础。同时，神州数码还将遵循“基于现实，高于现实”的目标，精心研究支持税务应用的先进技术和先进理念，努力开发出有前瞻性的应用产品，真正做到为客户提供创新性的“主动服务”。
第四是客户关系管理的能力。IT服务的过程，同时也是一个向客户学习的过程、与客户精诚合作的过程，以及与客户共同成长的过程。神州数码将用“心”体验和感受客户的需求，与客户共同促进、共同成长。
面对新世纪中国税收信息化的春天，神州数码不但有神圣的使命感，更有紧迫的危机感。神州数码软件有限公司政府事业部总经理孙可加博士表示，今后，神州数码会一如既往，奋勇拼搏，努力提高四大核心能力，在国家税务总局的统一领导和部署下，与广大税务干部和有志于中国税收信息化的同行们一起，抓住机遇，迎接挑战，为实现金税三期的宏伟目标做出应有的贡献。
