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电话销售人员哭了,将会第一批被人工智能替代掉的岗位

2017年11月23日              
关键字:人工智能  
    4月10日,谷歌人工智能程序AlphaGo约战人类顶尖棋手柯洁;今年3月,人工智能被首次写入《政府工作报告》。人工智能的热潮从去年延续到了今年,并被视为未来三年的新兴机遇点。
 
 
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    中国创客导师、创新工场董事长李开复预言,未来10年将会有一半的职业被人工智能取代。小米创始人雷军也认为未来会有越来越多的职业被AI取代。今天起,寻找中国创客特推出系列报道:人工智能时代,那些正在被取代的职业。我们试图通过对融合人工智能技术的多个行业深入采访,揭示人工智能带来的影响和改变。
 
    客服会成为第一个被电销机器人的职业吗?电销小兵哭了
 
    今年21岁的小姿在成为某美妆电销人员的半年里,已经有好几次想要提离职的冲动了,因为“客户太难搞”被气哭好几次。
 
    而面临小姿这种工作状态的客服不在少数。数据显示,85.9%的客服对工作状态不满意,原因包括工作强度大、工资待遇低、负面情绪多、工作内容枯燥等等。
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    招人难度大、培训成本高、员工效率低且离职率高,这些问题是客服行业一直以来存在的问题,即使是京东、阿里巴巴这样的互联网巨头也没有很好的解决方案。尤其是像双十一这样的年度大促来临的时候。
 
    多聚智能AI电销助理的出现,让企业看到了难题解决的曙光。一场机器换人的大潮,正在客服行业上演。但短期内,智能电销机器人真的能完全取代人类吗?
 
    一天接待数千名用户的电销机器人--多聚智能AI电销助理
 
    “我看着电销机器人每天接待数千名各个平台的用户,效率让人咋舌。”在中国农业银行某客服中心工作的小鱼说,银行从两年前引进智能客服后,明显感觉到话务压力变小了很多。
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    小鱼说,多聚智能AI电销助理接入后,不论是电话还是在线咨询的人工坐席都减轻了接线压力;其次,因为不用再经常重复回答简单问题,客服的自身成就感也提升了。多聚智能AI电销助理,只需付出少量租金,即可获得一位专业电销助理,帮助企业快速筛选优质意向客户,打造出“多聚智能AI电销助理+人工坐席”的全新客户服务模式,大幅度降低客户服务成本,提升客户服务效率和服务质量。
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    多聚智能AI电销助理的运营和主动筛选功能小编做过一个统计,电销人员一天拨打客户最多200个,并且还要不间断的打,意向客户也只是寥寥无几。但是多聚智能AI电销助理平均一个端口每天可以打1000个电话,远远超过电销人员,并且成本低,拨打3个多电销人员的电话量,比人工节省了成本。并且多聚智能AI电销助理还可以主动筛选意向客户,将客户按照意向进行A、B、C、D、E、F的分类,后台方便查看,一目了然。正是这样,才有源源不断的各个行业精英与多聚智能AI电销助理合作。
 
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    这也使得多聚智能AI电销助理成为备受投资机构关注的领域。经纬中国合伙人左凌烨说:“客服是企业服务软件的最大市场之一。随着用户体验和技术演进,对客服产品提出更多挑战,包括全渠道,实时性,移动化和AI辅助等等,经纬非常看好客服市场在中国的前景。”
 
    多聚智能AI电销助理数据安全,系统安全,应用安全让你安心
 
    相信很多电销公司,都会担忧此事,多聚智能AI电销助理使用的语音设备或多或少都遇到过资源外漏,电话被标记的情况。但是却不会。目前在B20峰会中是有明确被提及的,在技术上有比如阿里云、腾讯云、百度云、亚马逊云等多家互联网巨头提供技术支持的。公司拥有20多位海内外人工智能领域的专家及其他研发人员30多人,享有顶级的保险公司承保,三大运营商确保通讯安全和质量安全,银行级别的数据加密传输存储。是国内乃至国际顶尖人工智能研发团队技术上您完全可以放心
 
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    你的工作,会被电销机器人取代吗?
责任编辑:陈玲
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