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势不可挡的变革之路:新零售与大时代

2018年4月19日     来源:赛迪网         
关键字:新零售  

    4月17日,世界零售大会(WRC)在西班牙马德里举行,全球商业领袖再次齐聚一堂。今年大会的主题为“Innovate to Win”,背景则是“快速变化的新零售”,这是WRC第一次将“新零售”写进它的历史。欢迎晚宴上,天猫总裁靖捷与300余名欧洲政商界重要嘉宾一同出席,畅谈新零售中国方案、传统零售如何转型创新等话题。可以说,经过近两年的发展完善,新零售这个一经提出便万人追逐的概念已真正成熟,呈引领潮头,席卷时代之势。

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    新零售解读:双向变革

    谈论新零售的时候,必然要提到其新在何处。从童年的杂货铺到PC网络时代的平台网店,十余年演化看似天翻地覆,却没有改变传统零售的模式。先有商品生产,再到商铺售卖,最后顾客消费,零售的本质依然如一。直到移动互联网时代高速崛起,智能手机大量普及,消费者成为了一个24小时在线的群体,PC时代分割开的线上线下壁垒被彻底打通。

    从此,售卖活动不再是孤独的单箭头。新零售之新,在于重新解构了零售的内核,在消费者接收讯息时发生“双向互动”,商家同样可以获得消费者的数据,并以此为基础,实现对消费者的可识别、可洞察与可服务。简而言之,商家了解消费者的偏好需求,为其推荐更感兴趣的商品,从而进行有的放矢精准营销,大幅增加购买行为;而这样的准确定位又能反向调整商品供应链,制造从消费到生产、售卖的新顺序,大幅降低商家的经营成本。这,便是新零售势不可挡的直接驱动力。

    新零售投影:数据为王

    海量精准的数据,是新零售商家获客的路径;有效分析解读,是新零售商家经营的核心。从货场人到人货场,是数据使营销持续化、精准化,进入新生态的循环,知己知彼百战百胜。一法通万法通,事实上,新零售可以说是大数据时代的一个投影。几乎全行业都开始了基于数据的变革,真实可靠的指导性数据成为更多商家的命脉资源,并不断扩散至各个领域阶层,大有全面掌舵之势。《2017年度中国数字阅读白皮书》讲述文学与算法的碰撞;《2017-2018出境旅游及消费白皮书》总结了中国公民出境旅游增长率,划分了出境游客年龄层,讲述26-35岁群体“最会玩”;《新氧2017医美白皮书》综合呈现中国医美市场增速超全球 6 倍,80% 高收入女性具有整形的意愿,全国各省对医美的不同偏好等有趣数据……越来越多的现实在数据化透明化,指导着从业者与消费者去了解、利用,这本身就是一个意义明确的现实。

    新零售背后:消费升级

   新零售也好,大数据也罢,概念性的东西落到经营实处,总是会催生一些现实问题,即理论与现实间的沟壑。新零售的实际经营,还要落在根据对消费者的识别与理解、优化商品与服务上,归根结底,还是满足消费者需求。而这,又与消费升级的大环境密不可分,息息相关。

    近些年,我们能够观察到显著的社会变化。居民消费升级加速推进,文化娱乐、医疗健康、旅游等领域增长迅速,IT产品、汽车等消费更是呈现爆发式增长,并展现出愈加分明的分层特点。《时尚消费报告》的前缀已经转移到“95后”,新一代消费主体的资本大幅提升,消费格局截然不同;南方周末和新氧近期出品的《2018中国女性自信报告》则指出,我国女性普遍认可以读书、健身、化妆、微整形等方式积极提升自信。这是消费升级信号中明确的信号聚焦,时尚、独立、自信、个性、精神享受……这些看似形而上的元素,已经实打实成为消费升级后的新锐市场需求,消费者提升消费意向与快乐程度的“消费资本”。相信会有更多有识商家抓住机会,以此为方向,为大时代下消费者的诗和远方发力。

责任编辑:陈玲
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