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徐工集团的“互联网+工程机械”之路

2015年12月17日     来源:e-works         
关键字:徐工集团  
本文根据嘉宾演讲速记整理而成未经本人确认。
      2015年12月16日,中国制造千人会2016暨第二界互联网+制造高峰论坛在上海举办。徐工信息技术股份有限公司总经理张启亮发表主题演讲介绍了徐工的“互联网+工程机械”之路。

      在演讲中,张启亮指出,随着IT技术的发展,企业与客户的互动发生了全然改变。以前的消费者比较习惯通过实体店进行体验和购买,现在越来越多客户习惯借助互联网完成产品购买及体验。

张启亮


      张启亮认为,“互联网+传统行业”,绝不是两者简单的相加,需要利用新技术以及互联网平台,实现互联网与传统行业进行深度融合,从而盘活产业活力。并且,企业不仅需要关注技术,更要关注“互联网+”的商业模式如何盈利,如何通过信息、企业资源和技术的创新组合,来构建独特的客户体验,并获取创新成果。

      张启亮概括说,“互联网+工程机械”体现在研发的数字化、生产制造智能化、营销互联网化、售后服务智能化、产品功能智能化、后市场管理移动化等六个方面。

      研发的数字化:通过大数据分析和挖掘,统计出不同设备类型基于时间、地域、道路、天气,建设规模等因素下的应用情况,分析出目标区域不同设备类型和型号的最佳行驶、作业和负载数据信息,为精准的研发技改提供数据参考。

      生产制造智能化:基于计算机技术、虚拟仿真技术、传感技术、网络通讯技术、机器人、3D打印技术等强化生产、加工、安装调试过程的自动化和智能化,降低人工劳动强度、强化产品质量,提升生产效率(工业物联网)。

      营销互联网化:基于GPS/BDS、RFID、WSN、CC、SAP、MES等技术或应用,实现全球各地库存互联互通,实现泛供应链数字化管理,实时提供设备和备件、配件、易损品、易耗品库存和物流情况,向市场营销、售后服务、生产管理、电子商务等提供数字支持。并提供库存在线查询及周转率和成本统计分析,提供物流端到端监控及安全管理和物流成本核算等。

      售后服务智能化:根据远程故障诊断技术、GPS/BDS、CAN、PDA、CC、WiFi等技术或应用,提供自动召唤服务,一旦设备发生报警和故障信息,系统自动的匹配报警内容和故障等级,依据就近、尽快、适合的原则,寻找服务车和服务工程师,进行精准派单,并自动进行服务过程和结果的闭环验证与确认。

      产品功能智能化:通过IOT技术和应用,实现设备操作的简单化、无人化、智能化,实现基于多设备类型的协同精准作业的现场管理,提升施工现场的精细化生产管理水平,提升设备和集群的施工质量和效率(工业互联网)。

      后市场管理移动化:通过移动互联技术,实现基于手机的APP移动管理应用,整合客户碎片时间,实现随时随地获取设备位置、工况、报警、故障、服务等信息,提升售后市场空间,提升客户的满意度和忠诚度。

      据介绍,徐工打造了工程机械电子商务平台,上线就实现了15亿的成交额。徐工的产品都装有黑匣子,在物联网平台可以感知到设备的状态,实时反映给客户。包括感知设备、厂方IoT管理平台、库存和物流IoT管理平台、客户IoT管理平台、手机App平台、咨询服务。

      实现产品在“线”上的工程机械电子商务,平台一期已经打造完成了新机销售O2O、二手和租赁撮合交易、备件销售B2C三大核心功能,通过打通SAP、DMS、CRM,平台实现了产品、备件主数据精确管理、经销商库存管理、客户管理、订单管理和财务管理。

      实现“数据”在云上,搭建统一的虚拟化、云计算平台,将物理服务器、存储设备、网络设备等抽象成各种资源并池化,对池中的资源进行统一的管理。通过私有云平台,整合企业服务器环境,部署虚拟化基础架构,实现对内部资源池的各类资源进行注册、分配、部署、更改、回收、监视、统计、删除等管理功能,通过各种互补的服务提供了基础设施即服务(IaaS)的解决方案。

      实现“服务”在端上,推出“百宝箱”的移动营销、服务工具,方便整机厂对内部和代理商宣传资料发放,沟通,营销人员可以随时随地给客户展示产品、销售产品,适用于移动办公、销售和展会活动现场演示,服务人员可以随时随地进行故障诊断和解决方案实施。同时客户版本可以支持客户的下载安装,方便用户购买产品和获取维修服务。

责任编辑:王阳
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