知名药企如何搭建内部IT技术支持体系?向日葵私有化部署案例解析

如今，各行各业的数字化转型已经进入深水区，医疗制药行业亦是如此，其内部成百上千台IT设备、实验室工作站与生产控制系统都是支撑核心业务的关键设施，这些设备如何高效稳定、安全的运行，成为了药企IT部门工作的重点。

传统方式下，IT工程师奔走于分散的研发中心、生产基地与办公楼之间，疲于应对一次简单的软件更新或故障排查；外部技术专家因严苛的安防与合规要求，难以快速进入核心区域支持。更棘手的是，在高度管制的环境中，开放外网远程工具意味着不可控的数据风险，而完全物理隔离的内网又让敏捷运维步履维艰。

面对这样的两难选择，企业应该引入一套怎样的解决方案？私有化部署的向日葵远程控制方案是一个不错的选择。

案例背景

三生国健是中国首批专注于抗体药物的创新型生物医药高新技术企业之一。随着其业务规模的不断扩大，企业内IT设备的数量快速增长，内部的IT运维管理以及外部设备/系统供应商远程技术支持的需求愈发凸显。

在这一背景下，三生国健选择引入向日葵远程控制私有化部署方案，搭建用于内部IT运维管理以及提供给外部供应商实施对系统/设备实施远程技术支持的远程控制体系，并且经过长时间的稳定使用，已经形成了一个非常有代表性的标杆案例。

核心需求与痛点

本案例中，三生国健对于远程控制方案的核心需求和面临的痛点，主要有以下几点：

● 核心业务系统部署于内部服务器、安全需求强，需要引入成熟的可定制的私有化部署方案。

● 尽量降低方案在初期部署时的成本和负担：需要批量快速部署，同时实现提权安装避免部署时系统权限不足。

● 方案部署之后，可以对企业内的个人版远程控制软件进行限制。

● 可支持运维工作的批量操作，实现多并发远控。

向日葵远控方案优势及亮点

本次与三生国健的合作，贝锐向日葵提供的专业远程控制方案展现出了几个显著的亮点：

● 私有化部署方案成熟

贝锐向日葵作为广受用户信赖的国产远程控制品牌，其具备深厚的企业客户服务经验，私有化部署服务非常成熟，具备部署灵活、适配复杂网络环境、基础设施融合性强、数据安全性可靠等优势。

在该服务的基础上构建远程控制业务体系，系统性能、稳定性、升级节奏完全由企业自主决定，不受供应商公有云服务波动、策略变更或停服影响，同时安全边界也清晰可控。

● 高性能稳定远控技术加持，高速响应需求

向日葵远程控制搭载自研的SADDC编解码算法等技术，能智能适应复杂的网络环境和事实的远控画面变化，保障流畅与操作跟手，提升远控体验和效率，同时向日葵方案部署和扩容便捷，运维体系能随企业IT资产增长而弹性伸缩，按需配置远控并发数量。

● 支持批量部署，定制安装包可提取运行

在部署环节，向日葵方案的快速部署能力很好的降低了整个方案搭建的前期成本，使得整个方案得以快速落地投入使用。

向日葵支持定制安装包并批量部署，同时定制安装包可以配置提权策略，避免在安装时遭遇系统权限不足的问题，减少重复操作。

此外向日葵还提供自动分组策略、客户端云策略等功能，可以实现部署后的自动分组，以及动态调整被控端设置等功能，显著减轻IT运维压力。

● 远控权限可控，外部供应商临时权限可随时收回

除了内部的IT运维管理需求，该企业还涉及大量第三方供应商的远程技术支持需求，此时IT部门就面临一个显著的管理困境：给长期需求不安全，给短期需求不方便。

面对这种情况，向日葵提供了设备授权和远控权限精细化管理功能，企业可以根据实际情况设置若干外部供应商使用的帐号，配置合适的远控权限，当需求发生时再将对应的设备授权给该账号，服务结束后可随时收回相关权限，从而保障整个过程的安全有序。

● 个人版与企业版域名隔离，可配合防火墙配置禁用策略

出于管理需要，本案例中的企业希望在企业版全面部署投入使用之后，可以在企业内禁用个人版远程控制。

面对此类需求，向日葵企业版和个人版的域名进行了隔离，企业可以通过防火墙设置将个人版禁用而不影响企业版的使用，从而达成管理目标。

● 提供完善的审计和追溯功能，可提供AI审计报告

在远控的事后审计追溯层面，向日葵同样提供了成熟的高效的功能体系，远控日志和远控录像功能为审计追溯提供了基础条件，同时向日葵引入AI能力，可自动记录远控中的关键步骤并识别高风险操作，同时可快速生成AI审计报告，不再需要审计环节投入大量人力。

总结与评价

通过三生国健的成功实践可以看出，在医疗制药这类高度监管、安全至上的行业，数字化转型不仅需要前沿的技术，更需要一套安全、可控、高效的运维支撑体系。

向日葵远程控制私有化部署方案，正是通过贴合行业特性的设计——从数据的内网闭环、权限的精细管控，到部署的便捷弹性与操作的全流程审计，让IT运维从“疲于奔命”的被动响应，转向“从容有序”的主动管理。

这一案例也为同类企业提供了清晰的借鉴：数字化转型的深入，必然要求基础设施运维向智能化、敏捷化升级。选择与业务深度适配、自主可控的远程运维方案，不仅是提升内部效率、保障业务连续性的关键，更是构建企业数字韧性、在合规框架下加速创新不可或缺的一环。未来，随着行业数字化程度的不断提高，向日葵远程控制这样的标杆解决方案，将成为药企乃至更多关键行业稳健前行的标准配置和重要基石。