黄冈联通用心服务畅网络，上门保障暖民心

“家里网速终于不卡顿了，谢谢你们上门帮我解决问题!” 近日，家住黄冈某小区的居民王女士对上门服务的黄冈联通专项服务团队连连道谢。为切实保障用户日常用网需求，黄冈联通组建专项服务团队，开展 “上门网络保障” 行动，用 “零距离” 服务打通网络保障 “最后一公里”，让居民在家就能享受到专业、高效的网络服务。

专项服务团队的工作人员携带专业测速设备、光猫、路由器等物资，逐户为居民提供服务。敲开居民家门后，工作人员首先进行精准网络测速，将测速设备连接用户网络，实时监测并记录信号强度、下载速率、上传速率等关键数据，清晰呈现当前网络状况。面对居民提出的 “视频通话总卡顿”“刷视频加载慢” 等常见问题，工作人员耐心分析原因，用通俗的语言讲解网络知识，让居民轻松理解。

针对部分用户家中设备老化、配置不足导致的网络问题，团队现场提供设备更新服务。工作人员小心翼翼地拆卸旧光猫、路由器，更换为全新设备，仔细完成线路连接和参数设置后，再次进行测速，确保网络速率达到最优状态。同时，还手把手指导居民操作新设备，讲解设备日常维护注意事项，比如如何重启设备、如何连接新设备等，确保居民后续能顺畅使用网络。

从上门测速、答疑解惑到设备更新、操作指导，整个服务过程高效顺畅，全程无需居民奔波。此次 “上门网络保障” 行动，不仅切实解决了居民的用网难题，更让居民感受到了黄冈联通的用心与温度。未来，黄冈联通将持续聚焦用户需求，不断优化网络服务，让每一位用户都能畅享稳定、流畅的网络体验。