秋寒送暖守通信 匠心服务护民生 ——随州联通郑师傅紧急抢修柳岸居网络获赞

秋意渐浓，寒风拂面。在曾都区的街巷里弄间，随州联通智家工程师郑师傅的身影依然忙碌，他穿梭于城市社区与周边区域，以快速响应、专业服务，守护着居民的通信畅通，用实干践行 “服务不打烊” 的承诺。

近日，郑师傅接到柳岸居小区老年活动中心的紧急报修：网络突发中断，导致日间照料的老人们无法正常视频通话、查询健康资讯，依赖网络的娱乐活动也被迫暂停。考虑到老年群体对通信服务的特殊需求，郑师傅即刻收拾光纤熔接机、测试仪等专业工具，冒着微凉秋风火速赶往现场。

抵达后，郑师傅先与活动中心负责人沟通情况，随后展开全面排查。他沿线路逐一检查设备接口与线路走向，最终锁定故障：秋季温差导致室外部分光纤线路老化受潮，造成信号传输中断。明确问题后，郑师傅快速搭建临时作业区域，熟练完成光纤剥除、断点熔接、信号测试等操作，寒风中始终专注细致，不放过任何细节。

经过近 1 小时奋战，老年活动中心网络全面恢复稳定。当视频流畅加载、信号满格时，老人们纷纷展露笑容，负责人紧握郑师傅的手致谢：“这么冷的天，你来得快、修得好，解决了我们的急难问题，联通服务太贴心了!”

这只是随州联通智家工程师日常工作的一个缩影。像郑师傅这样的一线服务人员，始终以 “用户需求为导向”，无论春秋冬夏、风霜雨雪，都能快速响应每一次报修，高效解决每一个通信难题。“通信连着民生，服务贵在及时”，郑师傅的这句话，正是所有随州联通智家工程师的共同坚守。他们用专业的技术、负责的态度，将通信保障落实到每一次上门服务中，为数字生活的普及筑牢基础。