近日,“第三届中国电子商务与物流企业家年会”于北京亦庄兴基铂尔曼饭店盛大召开。本次大会在国家工业和信息化部、中华人民共和国商务部、中国电子商务协会指导下,由中国电子商务物流企业联盟主办,以“跨界创新精细化把握电商发展新趋势”为主题,旨在表彰行业内杰出企业及优秀企业家。大会吸引了商务部相关领导、全国电商50强企业高管、中国电商及物流领域行业专家齐聚一堂。
在颁奖环节中,“一号店”凭借在供应链优化运营领域的突出表现,荣获“2013年度中国电子商务供应链优秀案例”大奖,且作为获此殊荣的唯一电商,为整个电子商务行业树立了高效供应链的标杆。近年来,全球经济格局正经历深度调整,中国经济增速换挡,传统产业转型压力渐显,在此大环境下,电子商务行业却呈现出蓬勃发展态势,成为推动经济增长的新引擎。而物流与供应链作为电商行业的关键支撑环节,其优化创新对于电商企业的竞争力提升至关重要。
鉴于“一号店”在行业关键节点所取得的这一重要成就,以及其在供应链领域创新实践对行业发展方向的潜在影响,记者对“一号店”供应链负责人龚昀浩进行了采访,期望深挖其背后的成功经验与行业洞察。
在互联网零售行业的发展进程中,2008年是一个值得铭记的重要节点,中国首家基于B2C模式的网上超市“一号店”正式启航。创业初期,尽管“一号店”在商业模式上率先拥抱互联网零售浪潮,但在供应链管理层面,仍暂时采用传统线下门店的运作模式。随着业务规模的持续扩大,商品品类日益丰富,团队规模也不断壮大。在这一过程中,原有的供应链管理模式逐渐显现出与互联网零售发展节奏的适配性挑战。管理复杂度伴随业务增长逐步提升,运营环节的优化需求愈发迫切,利润增长也面临一定压力,这些都成为企业进一步发展亟待突破的关键课题。
作为供应链运营负责人,龚先生深知破局关键在于重塑管理体系。他凭借对行业趋势的深刻洞察,摒弃传统思维,主导搭建起国内首个适配互联网零售的供应链管理体系,推动“一号店”从人工运营、有限供给的传统模式,迈向数字化、规模化的全新阶段,为行业转型树立标杆。该体系不仅显著提升企业运营效率,更以技术创新推动整个零售行业的升级,切实提升消费者购物体验。
聚焦于供应链数字化和仓配体系重构,龚先生在“一号店”的一系列探索实践,为即时零售的运营模式打开了新的可能性。数字化转型的推进中,这位团队负责人并未简单追求技术导入,而是从业务逻辑出发,系统梳理前端销售、中台协同与后端履约等关键节点的运作机制。在此基础上,他推动构建以数据驱动为核心的运营系统。以供应商协同为例,龚先生提出在商品管理中引入时间序列与聚类算法,通过精准预测提升采购计划的科学性,减少积压与断供问题。同时,他主张用自动补货机制打通销售与库存之间的响应链,提升动态协同效率。
内部流程方面,他主导搭建了BA系统功能架构,覆盖物流调拨、库存分布和报表体系等多个核心模块。值得一提的是,他推动的物流资源调配模型,结合区域订单热度与仓储分布实现算法优化,显著提升了履约效率。通过实时数据可视化,管理者能及时掌握运营状态,决策响应周期大幅缩短。
客户体验的改善也是他关注的重要维度。在他的推动下,系统新增了用户行为分析和逆向物流管理功能,帮助团队更精准把握消费者偏好、优化营销策略,并对退换货流程进行标准化管理,从而在提升服务体验的同时降低运营风险。
在仓配网络设计上,龚先生抛弃了传统以门店为核心的架构,提出面向消费者需求构建柔性网络的新思路。他所带领的团队,基于区域消费行为的差异性,优化库存前置布局。在高频消费区,热销商品提前就位,并辅以算法驱动的配送路径优化,有效提升了订单履约的及时性与准确率。
这一系列体系性变革带来的成效也相当显著。体系运行一年后,SKU数量由1万跃升至8万,团队规模扩大一倍,营业额则从不足60亿元增长至100亿元,连续实现20%以上的年度增长。更重要的是,尽管业务体量扩大,整体运营成本仍保持在可控水平,显示出系统方案在规模扩张与成本控制之间取得了良好平衡。这套方法,为生鲜即时电商的运营优化提供了新的样本,也为整个行业在数字化转型过程中,如何实现效率与体验的协同提升,提供了实践层面的启发。
全球经济转型与电商蓬勃发展的背景下,“第三届中国电子商务与物流企业家年会”所呈现的供应链创新成果,为行业发展提供了极有价值的范例。互联网零售行业的供应链变革,是突破传统局限、提升运营效率、增强行业竞争力的关键所在。从传统线下模式向数字化、以消费者需求为导向的供应链模式转变,不仅是企业适应市场变化的必然选择,更是推动整个行业迈向新高度的重要驱动力。如何将这些创新举措进一步推广、完善,使其在不同规模、不同类型的电商企业中发挥更大效能,从而全面提升电商行业供应链的整体水平,是值得整个行业深入思考与探索的方向。
