海尔智家海外引领背后：一场从“用户许愿池”到全球创新的升维战

3月27日,海尔智家发布2024年财报,数据显示公司创出有史以来最好成绩,收入达2,860亿元,同比增长4.3%;归母净利润达到187.41亿元,同比增长12.9%;海外收入更是突破1438亿,增长5.4%,各市场份额均持续提升,新兴市场投入与发展按下加速键。

这一成就不仅源于其全球化战略的深耕,更得益于“用户许愿池”模式与本土化创新的深度融合,在欧美成熟市场与新兴市场同步发力,构建起差异化的全球竞争力。

“许愿池”引爆中国:用户需求直通研发线

3月份,被网友亲切称为海总的“周略略”的出道视频,将评论区变成了全球用户的“许愿池”、大型创意工坊,从“三筒懒人洗衣机”到“求同款海尔兄弟徽章”,网友的脑洞48小时内便驱动产品落地。

72小时预售神话:网友提议的“分区洗护洗衣机”从评论区到量产仅用一周,预售订单突破8.8万台,成为家电界现象级爆款。

文化符号实体化:用户对《海尔兄弟》动画的高清修复呼声,推动经典IP重制上线,B站播放量破千万,带动“品牌温度”与品牌年轻化共振。

这种“听劝式创新”模式,在于海尔打造的始终以用户为中心的企业理念,让用户从单纯的被动消费者转而变成主动参与设计的“企业产品研发者”,更是企业拥抱更新时代的全新探索破局。

用户共创与本土化创新深度融合:海外市场的“需求直通车”

海尔的“用户许愿池”模式并非局限于国内市场,而是通过全球社媒平台与本土化研发团队,形成快速响应的创新链条。

在美国,持续推出面向未来的创新解决方案,如独有的EasyWash™托盘的烤箱、能让用户在厨房台面直接烹饪烟熏食品的智能室内烟熏器、采用无排气口热泵技术且提升50%能效的超快速洗烘一体机等,继续巩固北美市场领先的大家电地位。

在欧洲,面对消费者在容量、能效和保鲜方面的痛点,推出Candy Fresco 700系列冰箱,通过创新的Panaroma照明系统、环迴新风技术和自适应湿度区域满足用户需求,仅用三个月时间便跃居西班牙热销榜首位;针对用户提出的节能、快速烘干、换新风等需求,推出能效超欧标A-60%的朗境X11系列洗衣机等,整体收入增长12%。

在印度,通过精准的洞察与用户共创爆款产品,如针对高温环境推出的强冷5星能效空调、针对用户素食主义需求的行业最大83%冷藏容积的变温侧T对开门冰箱、获得年度金奖的高效节能冷柜等,带动收入首次超过10亿美金,同比增长超过30%。

在东南亚,抓用户消费升级机会,加速中高端转型。泰国持续推进健康空调产品,从自清洁向UV杀菌技术迭代,市场份额保持第一;马来西亚发布了T门和对开门冰箱新品,同时推出了高端UV COOL VRA系列空调,成为行业第一增速;越南上市大容积滚筒洗衣机,以及搭载双magic zoom的700宽TM冰箱,份额创新高。

同时持续本土化布局,快速高效响应用户需求:5月埃及生态园开园,7月上合冰箱互联二工厂竣工投产,8月泰国空调工业园奠基,9月埃及生态园二期奠基;创新营销模式,以更贴近消费者的方式传递品牌价值,以全球网球赛事提升品牌声量,如法网、澳网等全球顶级赛事;新增两大品牌加速产业布局,并购商用制冷CCR布局全球大冷链战略,收购南非百年热水器品牌Kwikot,拿下当地半壁江山,并打开新增长空间。

全球化的核心是本土化,本土化的核心正是用户。当“许愿池”模式从中国复制到全球,海尔智家正以用户共创为支点,撬动一场从“中国制造”到“全球领先”的升维革命。