九宫格法则：为跨国企业打破人才发展与留存的天花板

近期，备受瞩目的杰出雇主调研机构正式揭晓了《2025全球职场趋势报告》，该报告为全球职场描绘了一幅既充满机遇又面临挑战的变革蓝图。报告深刻指出，2025年的全球职场将步入一个前所未有的转折期，五大核心趋势—构建可持续的职场环境、重塑员工的归属感、革新员工体验、倡导神经多样性包容以及人工智能引领的领导力革新，正逐步塑造着职场未来的面貌。

这些趋势不仅反映了全球经济环境的波动，也触动了职场人士对工作本质、个人价值及职业道路的深刻思考。超过半数的受访者（超过五分之二）认为，技术进步、远程工作的广泛普及等工作世界的变革已经深刻影响了他们的职业生涯。同时，职场倦怠现象日益凸显，四分之一的受访者表示对工作感到疲惫，他们既追求工作稳定性，也渴望财务上的安全感。面对这些变化，高管层同样感受到了前所未有的压力，需要在成本控制、数字化转型的推进以及工作模式多样化的探索中找到最佳的平衡点。在此背景下，跨国企业如何在全球人才市场中保持其竞争优势，成为了一个亟待解决的问题。

为深入探讨这一跨国企业的人才管理问题，记者采访了业务战略变革的数字化人力资源管理专家-崔捷女士，她在人才管理方面有着卓越的成就，特别是在面对跨国企业的人才发展瓶颈时，创新提出的“九宫格法则”为企业的人才管理带来了全新的视角和解决方案。

崔捷介绍，人才发展九宫格是企业内部人才清点的一种工具，通过科学合理的角度，客观反映公司业绩，同时主观分析企业人才供需差距，为HR布局调整提供依据，并帮助挖掘潜力人才，培养后备力量。该九宫格以坐标轴形式展现，将人才分为九个类型，水平轴代表业绩，垂直轴代表潜力（包括学习、改变、总结经验及学以致用等能力）。

公司内部盘点采用P×P坐标轴式九宫格，横坐标代表潜力/学习敏锐度，竖坐标代表长期绩效，分为低绩效型员工、高价值员工、绩效不稳定型员工、贡献型专家、关键员工、绩效成长型员工、成长型人才、后起之秀、高端人才等九个评估类别。

学习敏锐度涵盖心智、变革、人际、自我认知和结果敏锐度五大要点，这些要点共同构成了评估员工潜力的基础，助力企业精准识别和培养人才。

崔捷以阿普拉（Apra）公司为例，详细阐述了跨国企业在人才发展中所面临的挑战以及她所采取的应对措施。阿普拉是一家全球领先的塑料行业企业，业务涵盖塑料瓶子、瓶盖、瓶胚、模具的研发、生产和销售。其产品通过吹塑、注塑、压塑等工艺制造，广泛应用于食品、饮料、医疗、汽车等多个领域。近年来，随着公司战略的调整，阿普拉决定在全球范围内大力发展注塑业务，这一战略转型对人才管理提出了新的要求。

然而，在转型过程中，阿普拉面临着诸多人才问题。首先，员工流失率较高，特别是在注塑业务快速扩展的新市场，难以吸引和留住高素质人才。其次，员工的职业发展路径不清晰，导致员工对未来缺乏明确的规划，影响了工作积极性和忠诚度。此外，员工参与感不足，缺乏对企业战略和文化的认同，进一步加剧了人才流失的问题。最后，阿普拉在人才识别和培养方面也存在不足，缺乏高潜人才的个人发展计划以及继任者甄别和计划制定。

面对这些挑战，崔捷创新建立了一套系统化的人才发展体系以及核心的人才发展九宫格法则。她首先通过九宫格法则对阿普拉的人才进行了全面盘点，根据员工的业绩和潜力，将员工划分为不同的类型，并制定了针对性的发展计划。

在入职培训方面，崔捷设计了与九宫格法则相匹配的入职培训计划，针对不同类型的员工提供不同的培训内容，帮助他们快速融入企业文化，了解公司战略和业务模式。同时，她还制定了清晰的职业发展路径，为员工提供了明确的晋升通道和发展方向，这与九宫格法则中的潜力评估紧密相连。

在评估人才管理效果时，崔捷充分利用了数据分析工具，对员工的绩效、满意度、留存率等关键指标进行持续跟踪和分析。她根据九宫格法则的分类，对不同类型的员工采取不同的激励措施，不断提升员工留存率和满意度。此外，还注重员工敬业度的培养，推动员工关怀计划，增强员工的归属感和幸福感。

崔捷还注重岗位匹配与九宫格法则的结合。她带领团队对研发部门、工程维修和生产岗位等关键岗位进行了职能、子职能、工种类型和专业描述的梳理，制定了统一的岗位标准。通过这一举措，阿普拉不仅实现了岗位的标准化管理，还降低了人力成本。例如，在研发部门，她将原有的39个职位整合为20个，并对职级进行了合理调整，降本增效达到了四分之一。在各工厂的工程维修和生产岗位，也有接近一半的人员调整，在人力成本上降本增效达到了六分之一。

在沟通层面，崔捷作为岗位匹配项目负责人，与各职能负责人和工厂厂长进行了深入的培训和沟通。她耐心解释岗位匹配的概念、逻辑和流程，与各职能负责人共同进行工种职位校准。通过九宫格法则的直观展示，她成功地说服了各负责人，使中国区1个管理总部、1个研发中心和7家工厂的430个职位顺利完成了岗位匹配。这一项目的成功实施，不仅提升了阿普拉在中国区的人力资源管理水平，还吸引了南非、亚太区、泰国、越南、菲律宾等地的同行前来学习。

可以看到，九宫格法则以其直观、简洁的方式，为跨国企业提供了清晰的人才分类和发展路径。通过这一法则，企业可以更加精准地识别和培养高潜人才，制定个性化的职业发展计划，提升员工的参与感和满意度。同时，九宫格法则还有助于企业建立科学的人才评估体系，为人才选拔和晋升提供客观依据。期待未来，随着全球化竞争的加剧和人才管理的不断变革，九宫格法则和崔捷的创新实践将继续为跨国企业的人才发展提供有力支持。