记者：黄虹
企业要在市场中脱颖而出，除了产品和服务的创新之外，人力资源的核心竞争力变得越来越至关重要。而职场文化，作为组织管理的核心要素之一，正日益成为塑造企业独特魅力和强大竞争力不可或缺的因素。可以说职场文化是企业的灵魂，是共同的信仰和价值观的体现。一家企业强有力的文化不仅仅是员工的工作规范，更是一种共同的认同感和使命感。优秀的职场文化有助于员工形成共同的目标，建立起一支高度团结的团队，从而推动企业不断向前发展。
金莹女士凭借其在组织变革实战中的卓越战绩于2018年受聘加入一家百年法国制药企业任副总裁，负责其中国合资企业的人力资源的战略制定，实施落地及营运管理。在加入这家企业之后陆续经历了其并购拆分的几个重大企业组织变革的重要时刻，并适时引入为企业打造最佳职场的调研，带动企业全体人员一起参与打造新的职场文化。在她的带领下，企业于2020年、2021年、2022年、2023年连续四年获得来自全球权威职场研究认证机构-卓越职场®研究所的“卓越职场认证™”，其中2022年及2023年两年又连续荣获“最佳女性职场”。这家法国制药企业自上世纪九十年代起已进入中国市场二十余年，记者十分好奇是怎样的企业文化在金莹女士加入之后的近几年并且在疫情的影响下竟然能够连年获得“卓越职场认证™”的殊荣。金莹带领下的人力资源究竟为他们的企业打造了怎样的职场文化？
一、建立内部信任机制与人力资本最大化
很多企业存在类似这样的问题，例如员工不清楚自己岗位绩效评估的标准和过程，或者员工不了解团队对其的期望和要求，或者组织没有制定或者是没有传达有效的激励机制。这种模糊的管理体制可能导致管理或评估过程让员工认为不公正和不准确，而自身对于企业似乎微不足道甚至毫无价值，这种内部信任的缺失会使管理制度无法真正发挥激励和导向作用，使员工对组织产生质疑，从而影响他们的工作积极性和团队凝聚力。
金莹认为员工信任企业是建立在开放和透明的机制的基础上的。当企业能够与员工进行良好的沟通，及时分享公司的发展战略、目标和成果时，员工会感到被尊重和被重视。另一方面，员工信任企业的前提是他们能够得到充分的支持和关怀。员工作为企业的重要的人力资本，应该为其提供良好的工作环境和发展机会。这不仅包括提供舒适的办公场所、安全的工作条件，还包括提供培训和发展机会，帮助员工不断提升自己的技能和知识，重视他们的付出与价值，为他们提供晋升和成长的机会。
金莹为企业打造的首要人才发展理念是“每个员工都是宝贵的人才”，在她的带领下公司积极倡导学习型组织的建设，激励员工积极学习。除了在职员工，HR也保持开放的态度，重视离开的员工对组织发展的建议和意见，也为离开的员工提供重新入职的机会。在金莹的带领下的HR制度持续完善，并且绩效管理机制公开、透明。借助完善的绩效体系并且重新赋能经理及一些调整后的岗位，以确保每一位员工的绩效被公平、客观地进行评估，让每一位员工被平等的对待，以助于实现员工价值的最大化。
二、树立正确价值观和激励创新
金莹经历了企业的多次组织重组，战略收购，业务剥离……通过在组织变革中的实践经历，她认为以下价值观的树立尤为重要：一是要行动敏捷，快速适应形势，积极应对难题，不断提高效率。二是勇于担当，对于既定的目标，要主动大胆地采取行动，并且每一位员工都对自己的各项任务完全负责，而企业来提供自由开放的平台鼓励员工积极创新。三是尊重友爱，要对内对外知道如何带着尊重去表达与沟通，即使在对方遇到困难时，也能够表达理解和同情。而尊重恰是金莹所在的制药企业的核心价值，也是企业在全球绩效的关键。
作为一家百年制药企业，创新发展是保持其不败地位的关键文化之一。金莹倡导的文化是员工的创新是需要管理者精心培养、鼓励与支持的；在工作中积极创新，同时也能提高员工工作的成就感和员工对企业的忠诚度。首先业务发展需以创新发展为职责，以企业目标为导向，将内外部资源整合进行，通过内外部合作将公司产品引入更好的发展；以金莹所在的企业来讲，一家制药企业面临激烈的市场竞争，要实现业务的增长，需要不断推出新产品和服务来满足市场的需求，企业内部包括研发及技术团队，医学事务及销售团队等等都需要协调配合，以提高运营效率和产出；并且对外积极开拓合作伙伴，共同开发新技术，拓展市场份额，实现业务的快速发展和持续增长。其次，让员工了解企业目标及组织动向是鼓励员工积极创新的前提。在金莹的倡议下公司通过员工会议和邮件，定期向全体员工通报企业近一段时间的状况及下一步的发展规划，员工可结合组织的规划来制定自身或部门下一步的工作计划，让每一个人既清楚公司的发展，也明确自身的工作规划，有条不紊才能持续高效的工作和发展创新。
三、强化领导力和提升领导效能
企业面对激烈的市场竞争要发展要进步，企业领导者不仅需要具备管理团队的能力，更需要拥有激励员工、引领团队创新的领导力。金莹认为在打造积极健康的职场文化中，强化领导力和提升领导效能也是至关重要的一环。通过领导力培训和发展计划，帮助管理者们掌握有效的沟通技巧、冲突解决能力、团队建设技能等，来提升管理者的管理水平和领导技能。
领导力的强化不仅仅是一项管理技能，更是一种态度和行为的塑造。优秀的管理者应当具备清晰的愿景和目标，并能够有效地传达给组织成员，激发其潜能和创造力。同时，他们应当善于倾听组织成员的意见和建议，建立起积极的沟通和合作氛围。建立健全的反馈机制，让管理者收到来自不同层面和不同角度的反馈，帮助他们了解自己的优势和改进空间，及时调整和提升自身的领导力。建立开放、透明、包容的领导文化，鼓励管理者与员工之间建立互信关系，团队共同参与组织决策和问题的解决，这样的领导力不仅能够营造积极向上的工作氛围，更能够提升团队的凝聚力和执行力。
领导效能的提升是领导力强化的必然结果。一个高效的管理者应当具备良好的时间管理能力和决策能力，能够在复杂多变的环境中迅速做出正确的决策，并有效地指导团队快速行动。此外，管理者还应当不断学习和提升自己的领导技能，保持与时俱进，以应对不断变化的内外部挑战。领导团队奉行“以员工为本”的职场理念，持续提升对员工的关爱、让员工有幸福感和安全感。让员工从内心深处感受到企业，团队对组织成员的关爱，那相应地员工也更认可组织，形成良性互动。高效的领导团队能够打造更具有凝聚力的组织，在实现组织高效运营的基础上，提升公司的业绩和保持企业市场竞争力。
企业要保持强大的人力资源，要保持强有力的市场竞争力，在打造企业职场文化过程中金莹深知以上三点缺一不可，这三点共同构成了企业发展和运营的核心要素，彼此之间相辅相成、相互促进。建立内部信任机制与人力资本最大化是企业内部稳定发展的基石，而树立正确的价值观和激励创新能够推动企业积极向前发展，而强化领导力和提升领导效能是企业能否持续发展的关键。在全行业平均人员流动率高达 25%的情况下，金莹所在的公司2022年的14.5%和2023年的10.5%的流动率均保持在低位，并且在疫情期间持续保持业绩实现两位数增长。这说明，采取的这一系列举措打造的企业职场文化已取得了预期的效果，成功地为企业创造了正能量的职场环境。
金莹从人力资源管理的功能出发带领团队为其所服务的企业所打造的职场文化所带来的积极影响，让我们认识到职场文化的打造不仅仅是企业及人力资源管理的一部分，更是塑造企业人力资源核心竞争力的关键因素。通过营造积极向上、具有凝聚力的文化，企业才能够持续吸引优秀人才，能够激发团队协同高效工作，不仅提升了员工的工作满意度和忠诚度，并且能够使整个团队在快速变化的市场中迅速适应新的挑战，在激烈的行业竞争中立于不败之地。
