近日，思博又传出签约捷报，法国圣戈班管道系统有限公司、日本三丰精密测量仪器有限公司都再次与思博签约，借助四班ERP来搭建企业的信息化管理平台。这两个新的企业都是在成功实施四班ERP后，对四班ERP提供的功能表示满意。他们认为四班具有完善的服务体系以及四班持续不断的发展，能够为他们的企业提供持续的后续服务，更可满足他们企业在中国进一步发展的需求。
在信息化不断深化的中国，建立完善的服务体系已经成为ERP厂商竞争的利器，同时也是为企业增值的关键所在。优秀的ERP供应商思博公司旗下的四班ERP在对待客户服务方面有一套自己成功的理念。现有客户一直是四班极为重要的资源。四班的服务不仅限于为企业提供满意的产品和服务，而是更进一步协助客户走向持续的成功，主动考虑为客户的发展提供增值服务。仅拿今年第三季度而言，四班已有多个新增客户来自于现有客户。
四班完整的服务体系除了包括电话技术支持、软件升级、全日24小时网络技术支持和在线知识库、软件工具包、“走向四班”技术刊物、电子邮件支持等支持服务，还具有以实施、工作流咨询、培训、客户应用程序开发为主体的服务经营体系。四班1989年进入中国市场，是在中国最成功的专注于制造型企业的国外ERP产品，在进入中国初期，就推出了全方位服务的理念，具体体现在他的客户业务，每个四班用户都设有专业的客户经理，帮助客户建立适当的盈利模式，引导和帮助客户规划业务体系，从而实现用户的利益最大化。
据悉，在权威机构的测评中，四班的服务得到很高的评价。来自Benchmark Research公司的Washer说道：“四班的客户服务和实施技术颇受好评，该公司客户支持的各项评分均为第一，在同行业中解决问题的速度最快，在升级管理方面评级也是最高。四班还在总体实施和实施时间方面排名第一。”
总部设在波士顿的技术分析公司 --- Plant-Wide调研集团的总裁Bill McSpadden对四班ERP的评价是：“四班ERP能够在市场中占据领先地位，归功于其卓越的客户关怀和创新产品。”
正是由于这个原因，四班已经把其在中国和印度的长期投资重点放在客户支持方面。对于SoftBrands来说，这是一种竞争优势。如今，赢得客户就意味着成功。拥有优质的服务和技术支持，就能够实现长远发展。
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