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东风汽车引入TurboCRM 全面提升管理

发表时间:2002/9/23 来源:搜狐IT
    日前,国内拥有三十三年历史的东风汽车有限公司设备制造厂,与CRM市场份额第一位的TurboCRM信息科技有限公司(www.turbocrm.com)签约,全面启动客户关系管理系统,提升公司项目管理、工作流管理和运营管理水平,从以关注“内部运营”为核心的封闭式管理转向以关注“客户价值”为核心的开放式管理,建立“以客户为中心”的全新运营模式。作为现代管理信息化的试点单位,东风汽车设备制造厂CRM项目的成功实施,为整个东风集团全面推行CRM项目拉开了序幕。    
    随着国内汽车产业进入到全球化竞争的大格局中,东风汽车设备制造厂的业务流程需要向国际化、市场化方向发展,其项目销售过程控制、内外部业务协同等环节成为整个业务流的核心推动因素。如何为客户提供更好、更具个性化的服务,如何进一步扩大市场占有,如何迎接市场变革的全新挑战,成为亟需解决的问题。因此,东风汽车设备制造厂的管理层决定建立一套“以客户为中心”的、更加科学规范的管理流程,全面提升企业的赢利能力和综合竞争力。作为东风公司有限公司的首例CRM应用项目,东风汽车设备制造厂采用公开竟标的方式。经过认真比较和严格的筛选,TurboCRM最终以先进的产品、完善的咨询服务、丰富的设备生产制造行业成功实施经验,以及企业的综合实力,得到了东风汽车设备制造厂的信赖和认可,最终赢得了东风汽车有限公司的第一个CRM项目。   
    据悉,该项目已顺利进入实施阶段。东风汽车设备制造厂希望通过实施TurboCRM客户关系管理专家系统,建立更加完善的企业运营管理平台,以现代管理思想和信息化工具为依托,为客户提供更好、更具个性化的服务。

    
责任编辑:Lily