Sybase以人为本施大计

    Sybase冷静地看待微软、Oracle、Sun等跨国软件公司纷纷加快中国本地化进程的现象，悄悄运作“蓄谋已久”的人才培养大计，踏踏实实地做好自己的本地化。
    
    培养人才是本地化的关键
    
    2001年8月14日，美国加州圣达戈，Sybase软件(中国)有限公司与北京航空航天大学在SybaseTechWaveConference上签署协议，双方携手合作，创立电子信息学院(ECollege)——北京航空航天大学Sybase电子信息学院。由此，冯星君上任后的Sybase迈出了本地化的第一步。ECollege将为Sybase培养大批高技能的IT人才，解决Sybase在本地化过程中遭遇的最大困难——人才不足。
    冯星君的话语流露出他对这个学院赋予的热情和期望：“学习成绩优秀的学生，将有机会进入Sybase任职或被选送到Sybase的大客户那里工作。除了在最短时间内培养出实用人才、满足社会需要的短期发展计划外，我们已经为该学院设立了5年长远发展计划，每年人员平均增长200%。”
    人才难觅是冯星君在本地化过程中遇到的第一个难题，他用“大海捞针”来形容寻找人才的艰难。目前，公司中的一些主要职位仍然由外籍员工担任，但冯星君相信，Sybase将来会有更多重要的职位由本地人员来担任。
    相对于寻觅接班人，如何让众多的本地员工适应外国公司的管理模式和企业文化，是摆在冯星君面前的最直接的问题。能够完全满足外国老板的要求和外企习惯的人才并不好找，冯星君诙谐地说，在这个位置上的他就像是一个“三明治”：一边要照顾本地员工的需求，另一边又要满足外国老板的要求，而两方面的意见完全对不上时，自己夹在中间就成了“三明治”。
    因此，人才的培养就成了实现本地化的当务之急，与北航开设这个ECollege可以说是冯星君考虑已久的人才培养大计。ECollege赚钱的能力并不重要，因为冯总早就预见了这个学院能够带来的好处：
    首先，学院培养出来的人才将对公司的业务拓展有很大的帮助。了解Sybase的人多了，Sybase的产品就会慢慢建立起好的口碑，那么购买Sybase产品的客户自然也会增加。
    其次，满足Sybase的需要。Sybase目前的确很缺人，不过冯星君表示，在本地聘请人才的成本也并不低。例如，聘请一个技术成熟的本地工程师，一年需要十多万，还没有包括保险等其它福利，与聘请外籍员工的成本差不多。而北航Sybase学院建立后，便可以向Sybase输送大量技术人才。目前Sybase在中国建立了一个研发中心，直接隶属于美国总公司。计划中的编制是100人，但是由于很难找到合适的人选，现在只聘请了不到30人。冯星君已经向研发中心保证，北航Sybase学院的第一批毕业生将优先提供给他们。
    第三，建立该学院很大程度上也是一个公益事业。“在国内搞这样一个学校，”冯星君说，“可以给学生，特别是贫困生一个很好的发展机会。”冯星君解释说，Sybase在中国有一个很大的客户群，Sybase完全可以在做完一个订单后免费向客户推荐人才，为学生谋出路。他还打算在几年内把这个学院在全国范围内铺开来，增加几百个教学点，遍及每一个边远的地区。
    不难看出，办这样一个学院将达到“三赢”的局面。Sybase本身可以由此获得大量急需的人才，更好地实现本地化；她的客户则有机会得到熟悉Sybase软件的产品维护人员；而对于中国广大的软件学生而言，Sybase无疑为他们铺好了一条光明的职业道路。
    一个软件公司要搞教育，这本身就是一个惊人之举。冯星君将它形容为公司方向的大转变。而当时，冯星君的这个想法在Sybase的董事会中引起了很大的震动，很多人起初都对投资教育感到不解。但冯星君认为：“本地化和培训有很大关系。如果人才上不去，就没有办法进行本地化。必须要有足够的培训，足够的教育，才有足够的人才来顶替国外的职工，才能说得上是真正的本地化。”冯星君向大家表明了北航Sybase学院的重要意义，同时也凭着对本地化的决心说服了董事会。
    
    保护本地化
    
    本地化的内容涉及人才、政策、政府和法规等几方面。对于大型软件公司来说，本地化不仅需要适合的本地人才，还要实现公司策略的本地化。同时，政府的信任和相关法规的保护，也是本地化过程中必不可少的重要因素。冯星君认为，政府一直都很重视跨国公司本地化保护的问题，也在这方面取得了良好的效果。
    同时，冯星君认为，软件商自己也要积极地搞好自身的建设，防止内部出现损害本地化工作的行为。他举了个例子，前一阵个别的Sybase代理商与客户串通，客户将软件安装之后，又把光盘卖给代理商，结果使Sybase蒙受了损失。冯星君对此积极地采取了行动，将客户地名称直接印在光盘上，有效地遏制住了这种行为。
    为此，冯星君强调，企业应配合政府，共同保护好跨国公司的本地化。
    
    加快本地化乃大势所趋
    
    现在各大公司都在寻找新的、有发展潜力的地区来开拓市场，而中国市场是全球最大的亮点，因此很多大型跨国公司都在加快中国的本地化进程。
    本地化是其扩大在某地区业务量和市场占有率的必由之路。冯星君认为，一个跨国公司，不可能一切事务都直接由国外来管理和操作，这样做会带来高昂的成本费用；而且，有很多事情由本地人来完成会很出色——以销售为例，由于语言、文化背景等多方面的障碍，外籍员工在做销售工作时将会事倍功半，同时一些没有国内生活、工作经验的华人在做这一类的工作时，也常常业绩欠佳。他说，以前从事销售的有很多是外籍人员，但现在Sybase前线的销售部门中几乎看不到一个这样的人。因此，公司人员的本地化是相当重要的。
    不过，本地化还不仅仅是员工的本地化，更重要的是公司内部系统、架构和政策的本地化。有些人认为，本地化只不过是多请几个本地人而已。但冯星君强调，公司内部的系统、架构和政策等内在的东西才是本地化的关键。因此他认为，本地化意味着对公司一些原有的操作规程和政策需进行适应性调整。他坦言，自己在入主Sybase之后，已经对公司策略做了很多本地化方面的调整。
    
    
    记者手记
    
    作为一个进入中国市场11年之久的跨国公司，Sybase的本地化工作是全面的，既有人才、管理、技术、服务的本地化，又有教育培训的本地化。它在本地化方面的投入也是巨大的。冯星君依靠他炉火纯青的管理功夫，再加上其务实的本地化策略，创造了Sybase（中国）业绩每年增长50％的奇迹。Sybase－北航电子信息学院，便是Sybase本地化进程中“以人为本”的务实之作。它在为中国培养出更多IT专业人才的同时，也为Sybase在中国的真正全面发展夯实了基础。
    
    背景资料
    
    Sybase公司成立于1984年11月，总部设在美国加州。她拥有业界领先的数据库和企业门户（EP）产品、移动与无线技术及垂直行业解决方案。
    Sybase公司于1991年12月进入中国，并在北京建立了技术中心；1993年投资230万美元建立Sybase软件(中国)有限公司。
    自从进入中国以来，Sybase一直致力于同国内外应用软件提供商以及国内教育、科研部门的合作，积极引入符合中国国情的应用软件，并大力扶植代理商和集成商，做好本地化工作。
    11年来，Sybase的本地化工作从来没有停止过，并且不乏大手笔的动作。而在2000年5月，冯星君担任Sybase软件(中国)有限公司董事总经理之后，Sybase在中国的本地化工作步入了一个崭新的阶段。
    
    与冯星君谈本地化
    
    就跨国公司加快本地化进程这个话题，本报副总编张向宏向Sybase软件（中国）有限公司董事总经理冯星君就本地化的三个问题进行了交流。
    Q、“您如何看待近期微软、Oracle、Sun等国际大软件公司纷纷加快本地化进程的现象？”     
    A、“现在，迫于国际经济环境的压力，各大跨国公司都在寻找新的、有发展潜力的地区来支撑市场，以弥补其它地区的损失，中国是最好的选择之一。”
    Q、“您认为跨国企业应如何在中国做好本地化的工作呢？”
    A、“在本地化的过程中，外资公司必须与政府建立相互的信任。政府希望外企能够带来最先进的产品和技术，而外企在希望保持中国市场可观利润的同时，也需要一定的法规进行保护。”
    Q、“您认为应该如何解决刚才谈到的关于‘信任’的问题呢？”
    A、“本地化必须包括人才、政策、政府和法规等几方面。对于公司来说，本地化不仅需要本地的合适人才，还要使公司政策也实现本地化。同时，政府的信任和相关法规的保护，也是本地化过程中必不可少的重要因素。无论在哪个公司，我都是喜欢搞本地化的。现在我已经帮助Sybase走完了本地化的第一步，我期待着她的第二步、第三步。”
    
    Sybase本地化大事记