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江门制漆签约用友CRM软件

发表时间:2002/7/4 作者: 阿毛 来源:ChinaByte
关键字:江门制漆 用友
    近日,江门市制漆厂有限公司与广东用友正式签约。合约的签定,将使用友CRM软件广泛应用于江门制漆有限公司,助其组建严谨细密的客户关系网。

  江门市制漆厂有限公司是一家集科研、生产、贸易为一体的股份制企业。地处全国著名侨乡——珠江三角洲西沿的江门市,毗邻港、澳,水陆交通极其便利。风雨三十年,江门制漆经过了36年的洗礼:凭借执着的专业精神和不懈的努力,以骄人业绩屡获殊荣,受到了国内外权威机构的专家评审和认证,得到了国家各部门的数次表彰和奖励,是中国涂料行业重点生产企业之一和广东省高新科技企业,拥有中国最大的树脂生产基地,现年销售值超三亿多元。

  多年来,江门制漆从未停止过前进的步伐。在“创中国名牌产品,争国际一流水平”目标的引导下,企业不断地上规模,技术和科研开发能力均领先于国内同行,拥有多项技术达到国际先进水平并在国内市场最畅销的拳头产品。长期的实践摸索中,江门制漆一直将客户的反馈放在第一位,以客户的需求和标准来不断改进产品功能上和性能上的不足,也因此而拥有了固定、庞大的客户群、市场最畅销的产品和业内良好的口碑。

  一个企业的发展离不开科学的管理,好的管理体系如一支训练有素的作战部队,进可攻,退可守,灵活自如,游刃有余。在新经济浪潮强烈冲击下的今天,只有从企业发展的战略上全面适应新的经济模式,才能更好的面对国际竞争的机遇与挑战。过去,江门制漆凭借手工录入等传统、固定的模式来进行客户资源管理无疑是可行的,但在今天,却处处凸现其管理的不科学性:

  ·由于手工录入客户资源,造成客户档案陈旧,更新不及时,客户关系疏散。

  ·无法实时了解客户使用情况和获取客户反馈意见,满足不满意的客户需求。

  ·渠道管理、客户驱动不力,严重阻碍了将潜在客户变为现实客户。

  为了有效地改善这种客户关系管理状况,江门制漆厂经过谨慎考察、筛选,决定借助用友CRM软件,通过对客户档案信息、交往记录、报价记录、 交易记录、反馈记录等信息的动态获取和分析,使企业多角度把握客户需求,实时了解客户动态信息,采取灵活对策;并对交易历史记录和销售、服务等具体业务中产生的客户信息的分析,挖掘出最有价值的20%的客户,以珍惜价值客户,保护最大利益;从而使企业实现增加收入、提高赢利、提高用户的满意度等,达到凝聚客户关系、提升资源价值。

责任编辑:王玥