SupportSoft成为CA解决方案伙伴

    6月12日，位于加州Redwood市的SupportSoft公司（一个决策支持自动化软件的供应商）宣布，正式成为CA（Computer Associates）国际公司的解决方案伙伴。
    CA认为，它们的Unicenter ServicePlus Service Desk是一个基于Web和无线的服务咨询平台，专门设计来自动化决策支持工作流，简化分布式决策支持流程的管理。
    而SupportSoft的Resolution Suite也是基于Web的软件，设计来帮助企业自动化识别问题的流程，并自动化的解决问题。SupportSoft的SmartIssue组件用来收集用户相关问题的信息，并可以自动把问题移植到Unicenter ServicePlus Service Desk上。